Virginie L.
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Vous avez n téléphone on peut pas vous joindre
Il faut arrêter de in raquer les gensBonjour Hadda, Vous avez en votre possession notre site communautaire pour toutes vos questions. En quoi puis-je vous aider ? Dans l’attente de votre retour, je vous... -
Repondeur vocale
Bonjour je constate que ma messagerie vocale est inactive , et je n’arrive pas à consulter les messages pouvez vous l’activer svp merciBonjour Jean, L'activation de cette option est disponible sur votre espace client. Je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile... -
a peine mis 30go pas servi du tele et vous me dites deja manger 5go nouveau contrat ce matin
comment on peut manger 5go sans se servir d inernet je vais vraiment changerBonjour Josette, Je viens de visualiser votre suivi de consommation. Vous avez consommé environ 9 Go et 6 Mo pour la période du 25/05/2021 au 24/06/2021. Je vous... -
Envoi facture mail
Bonjour serait il possible d’avoir mes factures vu que je n’ai plus accès suite à ma résiliationBonjour Cyrille, Je suis navrée que vous ayez choisi de nous quitter. L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne en vous... -
carte sim de remplacement car j ai bloque 3 fois le code puk.
bonjour je souhaiterais recevoir une carte sim de remplacement car j ai bloque 3 fois le code puk merci .le plus rapidement possible.Bonjour Carlos, Afin de pouvoir traiter votre demande et pour des raisons de sécurité, je vous envoie un mail. À tout de suite, Virginie, Conseillère Assistance Mobile... -
Facture buzz no limite
Je me suis rendu compte que l'option buzz no limite m est facturé alors que je n'ai rien souscrit J'ai résilier sur votre espace client, l'option, cela dit je souhaite être...Bonjour Cécile, Ce service a été souscrit le 19/06/2021 depuis votre téléphone, par vous-même ou un membre de votre entourage, pour un montant de 3,00 EUR. Suite à cette... -
je n'ai pas reçu ma carte sim. je souhaite que l'on me rembourse mes 10€ prélevés sur mon compte.
je veux le remboursement des 10 € je n'ai pas reçu de carte...Bonjour Sarah, Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange. À tout de suite, Virginie... -
Facture du 22/06/2021
Bonjour, Je ne peux pas me permettre l'augmentation de la facture après un an de fidélisation de la clientèle. Y a-t-il une promotion dont je peux bénéficier ? Une promotion...Bonjour Zubair, Afin de mieux vous répondre, je redirige votre demande vers le service concerné. Je vous souhaite une excellente journée ! Virginie, Conseillère... -
Gestionnaire vs bénéficiaire
Comment faire pour me connecter en tant que gestionnaire et pas en tant que mon fils bénéficiaire ?Bonjour Angelo, Seul le titulaire de la ligne en se connectant avec le login titulaire et son mot de passe associé peut accéder sur l'Espace Client. Je vous invite à... -
Carte sim non reçue demandée le 5 juin 2021
J'ai commandé une nouvelle sim suite à la perte de mon mobile, le 5 juin 2021 toujours rien reçu est-ce normal ?Bonjour Sébastien, Votre demande concerne bien le numéro 06xxxxxx08 ? Vous avez bien suspendu votre ligne, néanmoins, aucune carte SIM n'a été commandé. Je vous invite...
