Emilie G.
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Remboursement de double facturation
Bonjour, J'avain une facture en retard de 20,29 eruos date 08/06/2021 que j'ai paye en jueillet. En suite, la facture de juillet de 32,20 euro a ete preleve quand meme...Bonjour Gustavo, Je constate sur votre ligne que vous avez en effet réglé par carte bancaire un montant de 20.29€ le 16 juillet 2021, afin de remettre votre ligne en service... -
Interrogation sur prélèvements hors forfait
3 prélèvements pour des achats multimédia non effectués 3 lundis de suite quasiment a la même heure, alors que le 1er j'étais à la vaccination Covid et le dernier en route sans...Bonjour Anne, Je vois en effet sur votre ligne un téléchargement Gallery intitulé "Jeu à télécharger" souscrit le 7 juin 2021. Ces abonnements mensuels sont prélevés sur... -
Erreur de Facturation 61,73€
Bonjour Messieurs, Je ne comprends pas votre message de dépassement du forfait et le coût est de 61,73€, malgré que je n’ai pas consommé et appelé depuis mon téléphone depuis...Bonjour Truong, Effectivement, je constate sur votre ligne que des consommations web ont été effectuées depuis votre carte SIM le 19 juillet 2021 en Suisse, pour un montant... -
bonjour ma line n'est toujours pas activée depuis ma demande le 03 juillet. Probleme suivi carte sim
bonjour demande de portabilité le 03 juillet 2021 probleme suivi transporteur j'ai reçu la carte sim impossible à activé pas de sms reçuBonjour Sébastien, Afin de consulter votre commande et de répondre à votre demande, je vous invite à passer en privé pour me confirmer quelques données personnelles. Pensez... -
Carte SIM non livrée, alors qu’elle est active
Bonjour, J’ai commandé une carte sim le 4/07/2021 que j’ai toujours pas reçu. Sur le suivi de commande la carte est indiquée active… Merci de votre assistanceBonjour Mouna, Effectivement, votre ligne s'est activée le 11 juillet 2021 car la poste nous a confirmé la livraison de votre SIM. Si toutefois vous ne l'avez pas... -
ligne pas activée et pas de SMS
Bonjour, ma ligne n'est pas activée et je n'ai pas reçu de SMS pour une date de mise en service mais mon ancienne SIM ne fonctionne plus.Bonjour Lionel, Je vois que la portabilité avait été demandée au 2 juillet 2021, temps que celle-ci n'est pas effectuée, vous devez avoir vos services auprès de votre... -
N° de commande : 44xxxxxx. Annulation de commande. Délais de remboursement ?
Bonjour, j'ai fait changement de l'opérateur , pour passé de Free mobile versNRJ mobile. Et j'ai payer 10€ pour la commande de carte sim. Puis j'ai reçu la réponse défavorable...Bonjour Oleksandr, Votre commande du 20 juillet 2021 a effectivement été annulée, je vois dans les informations de paiement que le prélèvement CB de 10€ a été annulé. Je... -
jai pas recu ma carte sim
mon ancien forfait c'est arrêter et je n'ai toujours mas reçu ma carte...Bonjour Cindy, Effectivement votre ligne s'est activée le 19 juillet 2021. Si toutefois vous n'avez pas réceptionné votre carte SIM, je vous invite à passer commande sur... -
J’attend toujours l’activation de ma SIM
J’ai reçu ma SIM mais elle n’est pas encore activer . J’attends Toujours de recevoir le sms de portabilité .merciBonjour Obed, Sur votre commande, je constate que la poste a confirmé la livraison de votre colis le 17 juillet 2021. Votre portabilité est donc acceptée au 23 juillet 2021... -
Comment payer une facture quand on est plus client
COMMENT payer une facture quand on est plus client chez vous? Avez vous une adresse où on peut vous envoyer un chèque ??? Je reçois des relance mais n étant plus client je peux...Bonjour Alaric, Vous pouvez consulter votre Espace Client 12 mois après résiliation de votre ligne, uniquement en vous connectant avec l'adresse mail du titulaire de la...
