A quelle adresse mail ou postale peut-on effectuer une réclamation quand on n'est pas d'accord avec la réponse apportée par le service assistance NRJ MOBILE ?
Bonjour Pascaline,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur...
Bonjour,
Je n'ai jamais envoyé de SMS vers la Martinique, d'ailleurs je ne sait pas à qui appartienne le numéro de téléphone utilisé.
Merci de déduire les 0,29 € perçus à tors...
Bonjour Pascaline,
Ces usages ont bien été effectués depuis votre ligne et si vous n'en êtes pas à l'origine je vous invite à mettre à jour votre mobile (système et...
Bonjour,
Sur mes 2 accès client pour 2 abonnements, je n'ai pas d'onglet facture pour visualiser ma facture.
Sur le site on me dit d'appeler le 0969360200 alors qu'il est...
Bonjour Pascaline.
Je viens de vous débloquer l'accès à vos factures sur votre espace client pour les 2 lignes.
Le 0969390311 qui est le numéro commercial pour souscrire...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.