Bonjour, je souhaite annuler ma demande de changement de forfait qui commence le 7 Novembre. Je souhaite conserver mon forfait actuel. Pouvez-vous m'aider? Merci!
Bonsoir Emmanuel,
La demande d'annulation de changement d'offre est bien annulée.
Vous conservez l'offre actuelle.
Bonne soirée et n'hésitez pas à revenir sur...
J'ai augmenté mon forfait car je dois utiliser plus de data immédiatement. Il semble que le forfait ne s'actualise que après le renouvellement du forfait.. comment faire pour...
Bonjour Emmanuel,
En effet, vous devez attendre le prochain jour de renouvellement de votre forfait. Nous ne pouvons pas avancer la date de changement de forfait...
Bonjour, j'ai souscris à des options payantes par erreurs. Votre équipe m'avait demandé de revenir vers vous pour le remboursement après le 7 aout, suite à la désactivation et...
Bonjour Emmanuel,
C'est fait, je viens de mettre en place une régularisation pour couvrir la somme des deux options en question.
Cet avoir va intervenir en déduction de...
Bonjour, je voulais activer mon option international que j'ai gratuitement et par erreur j'ai aussi cliqué sur 2 options voyages payantes. Je les résiliées tout de suite après...
Bonjour Emmanuel,
Les options que vous avez souscrites sont en cours de désactivation.
Elles seront complètement désactivées le 07 aout 2021, lors de la remise à zéro de...
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