Franck L.
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facture de clôture incorrecte
Mon service et donc ma facturation`ont commencé chez vous le 27/1/2021. Ma ligne a été portée le 30/7/2021. Mon contrat était joint à une promotion de 6 mois à 2,99€ qui nous...Bonjour Franck, Votre remise était de 10 €/mois pendant 6 mois et a débuté sur votre facture du 28/01, pour la période du 27/01 au 18/02. Ce mois n'étant pas complet, un... -
pourquoi ma question n'a pas passé l'étape de la modération et a été effacée
Ma question: "pas de réponse a mon email du 16.7.2021 à votre service client" a été effacée à l'étape de la modération 2 fois et n'a pas été publiée, pourquoi?Bonjour Franck, J'ai consulté le lien en question et ne comprends pas en quoi la réponse n'est pas adaptée. Pourriez-vous me faire part de cette réclamation qui a été... -
mon compte un futur prélèvement de votre part pour une facture déjà réglée et qui comporte déjà un trop perçu
Mon compte affiche une facture de 10,40e en attente pour un prélèvement au 31/7/2021 alors qu'elle a déjà été réglée et que c'est vous qui me devez un crédit. La balance que...Bonjour Franck, Je vous confirme qu'aucun prélèvement n'est actuellement en cours pour votre ligne. Le prélèvement du 31 juillet 2021 a déjà été rejeté par votre banque... -
pourquoi effacer mes reclamations?
Ma dernière réclamation a été purement et simplement supprimer à l'étape de modération sans aucune réponse. Merci de m'expliquer pourquoi?Bonjour Franck, Je vous rassure sur le fait que vos différents fils de discussion n'ont pas été supprimés. Les échanges faits par message privé sont aussi dans vos mails...
