Bonjour
Pour la dernière facture vous me facturez deux fois deux rejets une fois le 7 mai et une fois le 19 mai c’est très incohérent ces dates
Donc que vous me dites c’est...
Bonjour Nabil,
Je vous confirme qu'il n'y a aucune anomalie pour vos factures.
Ma collègue Anastasie vous a déjà apporté une explication concernant les 20€ de frais de...
Bonjour
Pour ma dernière facture j’ai fais exprès de changer la date de prélèvement au 13 mais pour le mois dernier vous me facturez deux rejets de prélèvements à 10euros je...
Bonjour Ekaterini,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Après vérification, je ne visualise aucun abonnement supplémentaire facturé en hors...
Bonjour Nabil,
C'est tout à fait ça, vous avez bien compris, votre nouvelle facture sera disponible entre le 15 et le 18 avril et sera prélevée le 25 avril.
La facture...
J’aimerais mettre à la date du 6 de chaque mois le prélèvement automatique de ma facture donc pour le mois prochain mettre la prochaine échéance au 6 avril 2022. Et pour les...
Bonjour Nabil,
Je reprends la suite de mon collègue Kévin durant son absence.
La facturation de 5 € intervient une seule fois lors d'un changement de date de prélèvement...
J’aimerais avoir un contact par mail c’est prélever en fin de mois depuis le début ça ne va pas je n’ai pas eu la possibilité de choisir des le début ça m’occasionne des frais...
Bonjour Nabil,
Je peux changer votre date de prélèvement. Le service est facturé 5 €.
Je suis navré mais les rejets de paiements n'étant pas du fait de l'opérateur, je ne...
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