Bonjour. J'ai résilié par le biais de mon nouvel opérateur mon forfait NRJ MOBILE le 16 août 2023. Et malgré cela, je constate que vous allez me prélever le 25 août ? Comment...
Bonjour Khadija,
La facture en cours de prélèvement correspond à une facture antérieure à la date de portabilité sortante de votre ligne. Cette facture est donc dûe. Nous...
Bonjour, j'ai reçu 1carte SIM NRJ Mobile avec portabilité du numéro .Je l'ai inséré comme convenu aujourd'hui dans mon téléphone mais elle ne fonctionne pas et affiche le...
Bonjour Khadija,
Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.
Je constate que votre ligne s'est activée le 23/04/2022 avec la portabilité...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.