Lucie M.
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Pourquoi quand je cherche ma facture, cela me répond que l'accès à cette finctionnalité n'est pas autorisée
Je suis toute la procédure pour accéder à ma facture de téléphone, mais quand je clique pour visulaiser ma facture, je tombe sur "l'accès à cette fonctionnalité n'est pas...Bonjour Aurélie, Par défaut, votre accès à l'Espace Client est en accès "restreint". Cela signifie que certaines actions sont bloquées par mesure de sécurité si le... -
J'aimerais changer de RIB mais j'ai déjà une demande en cours
Bonjour, J'aimerais changer de RIB, mais une demande erronée est déjà en cours. Comment puis-je faire? Je vous remercie.Bonjour Claire, Je viens d'annuler la demande en cours. Vous pouvez désormais en saisir une nouvelle ! Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter... -
erreur de nom sur les factures de juin et mai
bonjour les deux premières factures sont bien à mon nom et les factures de mai et juin sont au nom de quelqu'un d'autre de plus je n'arrive pas à vous joindre au téléphone il...Bonjour Ruth, Sans réponse de votre part aux messages, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers... -
Un geste commercial de votre part.
Je suis abonné avec vous depuis presque une année, je souhaiteras avoir un geste commercial de votre partBonjour Brahim, Un geste commercial peut être accordé uniquement en cas d'anomalie dû par le service client, anomalies de réseau, anomalie de livraison, etc ... Je... -
Frais de mise en service suite à rejet
Bonjour j'ai eu 10 € de remise en service car j'avais rejeté le prélèvement qui se présentait au nom de Bouygues alors que j'ai conclu le contrat avec cdiscount et nrj mobile...Bonjour Isabel, Le nom de la marque principale est Bouygues Telecom Business - Distribution, les prélèvements se présentent donc sous ce nom. Pour information, il est... -
où trouver mon numéro pour contacter le service client
Bonjour, pour obtenir le service client il faut avoir un numéro de commande, où puis-je le trouver? merciGrégoire, Je vous remercie pour vos précisions. Je viens d'informer le service en charge de votre demande. Vous allez recevoir un appel de leur part d'ici 48h maximum... -
Bonjour comment puis-je modifier la date de facturation
Facturation au mauvaise dateHugues, Merci pour votre retour rapide. Je viens de valider le changement de date de prélèvement sur votre ligne. Celui-ci sera pris en compte pour l'édition de votre... -
où trouver mon numéro pour contacter le service client
Bonjour, pour obtenir le service client il faut avoir un numéro de commande, où puis-je le trouver? merciBonjour Grégoire, Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur les numéros suivants : - Depuis votre ligne mobile NRJ Mobile... -
correction changement titulaire
Bonjour, Suite à la commande d'un nouveau forfait NRJ Mobile pour mon fils, le titulaire de mon compte est maintenant à son nom. Comment corriger cette erreur ? Merci d'avance...Bonjour Stéphane, Afin de modifier les coordonnées du titulaire, je vous envoie un mail pour poursuivre notre échange en privé. À tout de suite. Lucie, Conseillère... -
Bonjour comment puis-je modifier la date de facturation
Facturation au mauvaise dateBonjour Hugues, Le changement de votre date de prélèvement est possible. Nous pouvons valider un règlement entre le 15 et le 30 chaque mois sur votre ligne. Le...
