Anaïs M.
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Je n'arrive pas à avoir la facture du mois du mois d'avril pour un montant de 35,99
Je n'ai pas la facture du moiss d'avril dans mon espace pour un montant de 35,99 € Serait-il possible de me la retourner par mail CordialementBonjour Delphine , Je viens de vous faire parvenir votre facture par email. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour... -
pourquoi ma facture est passee de 12.9 € a 15.18 € le 6/6/2023
do ou viens cette augmentationBonjour Pierre, Suite au contact téléphonique avec mes collègues du service client qui vous ont apportés les réponses à vos questions , je me permet de clore ce post . Je... -
Facture supérieure a 1 an
Bonjour. Je souhaiterais avoir les factures supérieure à 1 an svp (du 1er janvier au 31 mai 2022) Cest un besoin professionnel pour le 15 juin Merci de me communiqier par mail...Bonjour Florine, Je vous ai fait parvenir vos factures par e-mail. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les... -
consommation le site saute
je voudrais regarder ma consommation detailler d'appel la page sauteBonjour Annick, Je vous conseille de tenter une connexion sur l'application , sur le site internet et si cela ne fonctionne pas, sur un ordinateur. Si la problématique se... -
Mise en place prélèvement automatique
Bonjour. Cela fait 3 fois que le prélèvement automatique ne se met pas en place pour mon nouveau forfait. Ma banque me dit à chaque fois qu'elle n'a rien reçu... Comment...Bonjour Daniel, Les rejets on pour motif rejet "sur ordre du client" et ce n'est pas imputable à l'opérateur. Il se peut que les prélèvement ne soient pas visibles , du... -
Changement de date de prélèvement pour le 7 du mois merci
Changer la date de prélèvement pour le 7 du mois merciBonjour Khedjida, La modification de date prélèvement peut-être mise en place et facturée 5€. Elle peut-être entre le 11 et le 26 de chaque mois. Souhaitez-vous le... -
J'ai forfait de 2€ pourquoi la fature prévu 28/6/23 sera 13.87€ (hors de forfait)
Bonjour, J'ai forfait 2€ pour mon fils (11 ans) j'ai vu sur "Vos consommations" Au 07/06/23 à 08:19, vous avez consommé : 23 min 50 s / 3 h 20 min (Cdiscount mobile 200 Min...Bonjour Thuy, Je vous ai répondu sur un autre post, je me permets de clôturer celui-ci. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile... -
J'ai forfait de 2€ pourquoi la fature prévu 28/6/23 sera 13.87€
Bonjour, J'ai forfait 2€ pour mon fils (11 ans) j'ai vu sur "Vos consommations" Au 07/06/23 à 08:19, vous avez consommé : 23 min 50 s / 3 h 20 min (Cdiscount mobile 200 Min...Bonjour Thuy, Il ne s'agit pas d'une surconsommation suite à des dépassements des 200min incluses dans le forfait, mais d'un hors forfait d'appels payants. Ce... -
Pourquoi je n’ai plus 230 gigas
Bonjour, on m’avait fait un geste commercial du à des soucis de connexion, des bugs ect… et là je constate que vous avez remis le forfait de base à 200giga.. pourquoi avoir...Bonjour Lindsay, La remise était mise en place pour 12 mois. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les... -
d'où provient mes 6€ de hors-forfait ?
cela fait 2 fois que j'ai 6€ de hors-forfait mais je ne sait pas de où ils viennentBonjour Zakaria , Votre facture comprend les éléments suivants : - Cdiscount mobile 100 Go - sans engagement 12.98€ - Téléchargements Gallery Playup :6€ (résilié) Cette...
