Anaïs M.
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Bonjour je n'arrive pas à me connecter avec mon mobile alors que j'ai perdu ma carte
Bonjour j'ai perdu ma carte sim j'arrive pas à en commander une autreBonjour Boussaad, Votre commande a bien été prise en compte et a été expédiée le 07/09. Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer. Cette manipulation est... -
Annulation de votre commande sans explication
(Je suis déjà client pour le téléphone d'une de mes filles) Hier soir, j'ai souscrit à l'offre promo 50G pour moi, et ça a été validé. Par contre, j'ai aussi essayé de...Bonjour Patrick, La commande a effectivement été annulée, du fait que notre outil d'analyse de commande n'a pas autorisé la souscription. Le nombre de lignes souscrites... -
j'ai inscrit mon fils hier, le site me dit que j'ai validé mon mandat et ne me demande pas de documents. Etrange, non ?
vous ne Me demandez pas de pièces justificatives ? Merci de me donner la procédureBonjour Rémi, Votre commande est bien validée et de cours de livraison. Je vous remercie pour votre confiance envers nos services. Excellente journée à vous. Anaïs... -
Pas de réseau internet en italie
Bonjour Je suis arrivée en Italie aujourd'hui et je n'ai pas de réseau internet. Je ne peux me connecter qu'en WiFi à l'hôtel. J'ai éteins et rallumé mon téléphone, j'ai...Bonjour Slamet, Je constate que vous nous avez appelé et avez eu un contact avec le service technique. Rappelez nous d'un autre poste que l'on puisse régler votre... -
modifier nom de titulaire suite divorce
Bonjour Comment contacter le service client pour faire le changement de nom du titulaire des lignes (j 'ai repris mon nom de jeune fille suite à mon divorce et c'est le seul...Bonjour Florence Nous pouvons valider le changement de titulaire et payeur au service client. Nous allons vous demander des informations confidentielles par mail. Une... -
Bonjour, j'ai réglé ma facture en cb et j'ai quand même était prélevé.
Je suis client depuis juillet et les galères s'accumulent : - on ne connait pas la date de prélèvement, donc pénalité de 10€ pour la première facture, - je demande un...Bonjour Amar, Il n'y a pas eu de paiement en doublon, soyez rassuré, votre prélèvement a bien été rejeté. Pas de remboursement en attente de notre côté. Votre... -
débloquer sms après reinitialisation de portable
Merci de votre réponse. J'ai reinitialise mon portable il y a 2 jours et il n'envoi plus de sms frauduleux automatiquement. Pourriez vous me débloquer l'envoi de mes SMS...Bonjour Marie, Je viens d'informer mes collègues du service concerné de la réinitialisation de votre mobile pour une remise en services des sms. Je reviendrais vers vous... -
impossible acceder a gestion des option pour activer option internationale
Je suis en DOM Guyane. Mon espace client ne me montre pas la rubrique Forfait et Options. Je ne peux donc pas activer l'option International et je suis sans teléphone. Par...Bonjour Hervé, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Bonjour j’aimerais changer ma date de prélèvement mettre plus tard que le 5
Actuellement prélever le 4 , j’aimerais être prélevé au delà du 6Bonjour Mathias, La modification de la date de prélèvement est possible auprès du service client et facturée 5€. Vous êtes actuellement prélevé aux environs du 16 de... -
Carte sim perdue, impossible d’en commander une autre
Impossible de recommander une carte sim suite à la perte de ma carte sim...merci de me renvoyer u e nouvelle carte sim au plus vite sinon je vais devoir résilier et aller chez...Jamel, Mon collègue traitant déjà votre demande, je me permets de clore cet échange afin de ne pas créer de doublon Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur...
