Anaïs M.
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Je n'ai plus de réseau depuis cet après midi, même après redémarrage
J'ai fait tout ce qui était recommandé jusque dans les paramètres cherché l'opérateur. J'ai sélectionné crédit mutuel et ça n'a pas marchéBonjour Nathalie, Je suis navrée de l'anomalie que vous rencontrez. Je vous rassure votre ligne est fonctionnelle. Vous pouvez nous contacter depuis un autre poste... -
urgent annulation commande et remboursement
Bonjour, Pourriez-vous svp annuler ma commande n°44xxxxxxx et m'envoyer le remboursement de 10 euros ? En effet n'ayant pas eu de nouvelle j'ai souscrit à une offre auprès...Bonjour Mateo, Effectivement, nous n'avons pas validé votre commande, car des documents étaient manquants, notamment votre pièce d'identité. Pour l'annulation de votre... -
carte SIM non reçu. commande 4***********pour le numéro 06********. adresse expédition incorrecte
nous n'avons pas reçu la carte SIM. commande 4*********** Il s'avère que l'adresse d'expédition n'est pas bonne alors que celle de facturation est bonne. Comment procéder...Bonjour Laurent , Je m'excuse pour ce retard de livraison Votre commande de Sim a bien été effectuée J'ai effectué une demande de portabilité au 29/08 J'attends... -
Je n arrive pas à mettre internet sur mon mobile
Comment faire pour avoir internet sur mon mobileBonjour Thierry, Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à poster une... -
Je veux annuler ma commande merci
Je veux annuler ma 2eme commande de carte car le prix de départ n'est plus le même que celui prélever sur mon compte.Bonjour Fatiha, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange... -
Bonjour suite à ma commande j ai ma carte sim qui ne fonctionne pas
Mon mobile ne détecte pas la carte...Bonjour Philippe, Voyant que votre ligne est toujours en fonction, s'il s'agit du lecteur de carte SIM de votre mobile, Je vous propose dans un premier temps de mettre en... -
Appel entrent masqué
Tous les appels entrants sont masqués, comment empêcher ceciBonjour Chris, Effectivement, les numéros ne s'affichent pas car votre option gratuite "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre ligne. Vous pouvez l'activer... -
Pouvez me commander une carte SIM
Pouvez-vous me commander une carte Sim au plus vite comme ça je change d’opérateur en même tempsBonjour Nadia, Ma collègue vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite... -
depuis 3 semaines je n'ai 1 barre pourquoi
depuis 3 semaine j'ai des problèmes de connexion . je n'ai qu'une seul barre chez moi Pourriez-vous m'en donner la raisonBonjour Évelyne, Je peux apercevoir sur votre ligne que vous avez pu échanger avec notre service technique. Une remontée de leur côté est en cours et ils reviendront vers... -
carte SIM non reçu. commande 4***********pour le numéro 06********. adresse expédition incorrecte
nous n'avons pas reçu la carte SIM. commande 4*********** Il s'avère que l'adresse d'expédition n'est pas bonne alors que celle de facturation est bonne. Comment procéder...Bonjour Laurent, Je me permets de modifier votre post afin que vos données personnelles ne soient pas a la vue de tous. Afin que nous puissions échanger sur des...
