Chloé S.
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puis-je annulaler la résiliation de mon abonnement en urgence ?
Je veux passer chez free mais la portabilité est refusé car mon abonnement a été résilié. Pouvez vous faire le nécessaire en urgence ? Merci beaucoupBonjour Laura, Je suis navrée mais nous n'avons pas la possibilité d'annuler une résiliation de ligne déjà effectuée. N'hésitez pas à consulter notre site communautaire... -
Téléchargement gallery10€
Pourquoi j'ai un téléchargement gallery sur ma facture de 10€ alors que j'ai rien télécharger ?!Bonjour Brahima, Je constate sur votre ligne des abonnements à des services de contenu multimédias, qui ont depuis été résiliés. Les téléchargements multimédias sont des... -
Bonjour veuillez ne pas tenir compte de la portabilité de mes 2 lignes de la part de Free merci
Suite offre téléphonique de la part de free que j'ai accepté on me disant que je paierai que 40 euros de frais car je suis engagé avec vous pour 24 mois veuillez ne pas tenir...Bonjour Ferhat, Navrée, mais de notre côté nous n'avons pas la possibilité d'annuler la portabilité demandée. Si vous souhaitez annuler, je vous invite à contacter... -
Demande de récupération des factures de l'année 2022 (01/2022 -> 07/2022)
Bonjour, Je vous contact en tant que curateur de Dominique DUTOUR. Je suis en train faire les comptes de l'année 2022 et il me manque les factures du début de l'année 2022...Bonjour Dominique, Les factures encore disponibles ont été envoyées sur l'adresse mail indiquée. Les factures datant de plus de 18 mois ne peuvent être renvoyées, j'en suis... -
Je n'arrive pas à changer mon forfait pour passer de 40g à 10g (forfait moins cher )
Je n'arrive pas à changer mon forfait pour passer de 40g à 10g (forfait moins cher ) j'ai voulu même souscrire un nouveau forfait en gardant mon numéro toujours pas. Qu'est ce...Bonjour Maher, Je constate qu'une migration est actuellement en cours sur votre ligne, celle-ci sera effective le 08/09/2023. Je vous souhaite une bonne journée et... -
Proposition de
Bonjour je souhaite changer de forfait pour passer au forfait a 8.99 par mois pour 80Go mais lorsque je sélectionne "changer de forfait" ce dernier est introuvableBonjour Marie, Je suis navrée mais ce forfait n'est disponible qu'en acquisition pour une ouverture de ligne ou une portabilité entrante. Il n'est pas disponible en... -
Pouvez vous me dire pourquoi j’ai du hors forfait
Je ne comprends pas pourquoi j’ai du hors forfait ce mois...Bonjour Arnaud, Afin de prendre en charge votre demande et pour que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre... -
Pourquoi je ne peux pas géré mes options depuis mon mobile
J ai trois numéro chez vous je ne peux gérer qu un numéro sur mon mobile pas les autres pourquoiBonjour Damien, Je constate que vous êtes renseigné comme utilisateur restreint de la ligne. Pour accéder à la totalité de l'espace client, je vous invite à vous connecter... -
est ce normal que le forfait 100 go à 9,98 euros soit après 11 mois à 12,31 euros
est ce normal que le forfait 100 go à 9,98 euros soit après 11 mois à 12,31 euros, ce forfait n'est pas prévu d'augmenter après 1...Bonjour Michel, Vous avez bénéficié d'une remise à durée déterminée de 3€/mois pendant 12 mois à la souscription de votre forfait. Celui-ci n'a donc pas augmenté, c'est la... -
RIO, mon operateur actuel me dit que le code RIO que j'ai utilisé n'est pas le bon? Comment le faire changer?
Bonjour, Sur le site de YOUPRICE, il y a en bas de la page mon numéro RIO( que j'ai découvert après avoir posé la question a l'assistance YOUPRICE), il me donne un autre code...Bonjour Sylvain, Afin d'obtenir votre numéro RIO, je vous invite à contacter le 3179 depuis la ligne concernée, ou à contacter votre opérateur actuel. Je vous souhaite...
