Anonyme
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J ai révoqué le prélèvement. Vous serait il possible d’envoyer un nouveau mandat urgent
J ai révoqué le prélèvement par mégarde. Pourriez vous m envoyer un nouveau à mon adresse mail? Merci- Anonyme
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Bonjour Sadia, Conformément à votre demande je vous ai envoyé par mail un nouveau mandat SEPA sur le mail suivant : z******ia@gmail.com Vous pouvez consulter notre article... -
Changement RIB URGENT / comment faire impossible depuis espace client merci
Bonjour, Je souhaite changer de RIB car changement de banque. Comment faire au plus simple, et au plus rapide. Merci. Vanessa Perez pour Emma LEGROS- Anonyme
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Bonjour Emma, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, celles-ci étant confidentielles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en... -
toujours pas les mms
depuis que j ai pris un forfait avec vous toujours pas de...- Anonyme
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Bonjour Corine, Tout d'abord je tiens à vous souhaiter une bienvenue chez notre opérateur. Je suis navrée que le paramétrage des MMS ne fonctionne pas. Afin de vous assurer... -
43022 - Problème technique. Option Internationale (avec WEB)
Bonjour, je vais en Espagne pour une semaine et j'essaie d'activer l'option de voyage international avec web mais j'ai reçu ce message : 43022 - Problème technique, je ne peux...- Anonyme
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Bonjour Anna, Je vous confirme avoir bien mis en place l'option Internationale avec Web sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai de 2 à 24 heures si vous êtes... -
Bonjour. Je souhaite pouvoir appeler en Algérie à partir de mon mobile. Pourriez-vous svp me dire comment procèder ?
J'ai regardé les FAQ mais je n'ai pas trouvé le moyen de résoudre mon problème. Evidemment que je suis prêt le surcoût occasionné. Merci de m'orienter.- Anonyme
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Bonjour Aomar, Les appels depuis la France vers l'Algérie sont facturés à hauteur de 0,60 € par minute. L'envoi d'un SMS est quant à lui facturé à 0,30 €. Vous pouvez... -
Etonnée par le non paiement facture
Bonjour, je suis très étonnée que vous n'ayez pu prélever le montant de la facture vu que le 7 octobre j'ai touché ma retraite s'élevant à 1006 €, donc les 11,99 € de ma...- Anonyme
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Bonjour Monique, Après vérification, nous avons reçu un rejet de prélèvement au motif « compte soldé clôturé viré » par votre banque. Ce type de rejet de prélèvement... -
Carte SIM ne fonctionne pas après activation
Bonjour, J'ai activé ma carte SIM il y a 48h et elle ne fonctionne toujours pas. Le téléphone me demande bien le code pin mais je n'ai aucun réseau.- Anonyme
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Bonjour Steve, Tout d'abord je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur, Je suis navrée que vous rencontrez des difficultés, afin que nous puissions... -
que contient une recharge apres dépassement ?
plus d'internet après depassement à une semaine de l'echéance, j'ai payé un "répablissement web" mais a quoi correspont il ?- Anonyme
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Bonjour Bruno, Tout d'abord je tiens à vous souhaiter une bienvenue chez notre opérateur. Une fois, la totalité de vos 250 Go utilisés, vous avez la possibilité de mettre... -
Autres services et produits de l'opérateurd
Bonjour, Sur ma facture est rajoutée 10€ de "Autres services et produits de l'opérateur" par rapport à un rejet de prélevement. Or je n'avais jamais été prévenu de votre par...- Anonyme
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Bonjour Anne-Claire, Tout d'abord, je tiens à vous souhaiter la bienvenue chez notre opérateur. Nous avons reçu en retour de la banque le 09/09/2022 et 30/09/2022, deux... -
Je devais être remboursée des 2 euros sur ma nouvelle facture , ça n'a pas été fait
En rapport à la réponse qui m'a été donnée le 12 octobre par Sarah Q.qui me précise que le remboursement de 2 euros sera appliqué sur ma prochaine facture s- Anonyme
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Bonjour Janine, Je constate sur votre ligne que ma collègue Sarah a effectué la résiliation de l'enrichissement de votre offre le 12/10/2022 qui a pris effet le 16/10/2022...
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