Florent M.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1300 réponses
- 83 meilleures réponses (6%)
-
Messagerie vocale visuelle sur IPhone 5s
Bonjour, impossible d'accéder à la messagerie vocale visuelle depuis que j'ai souscrit un forfait chez NRJ mobile. Je précise que j'ai activé l'option il y a plusieurs jours...Bonjour Charlotte, Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie vocale visuelle. L'option est bien active sur votre ligne. L'anomalie... -
Je ne trouve pas l'option caspersky dans ma liste et je voudrais svp supprimer cette option de mon forfait
Je trouve que cette option de sécurité until et voudrais l'annuler...Bonjour Mohamed, Je vois effectivement que vous avez l'option Sécurité Mobile Kaspersky de mise en place sur votre abonnement. Vous pouvez la résilier directement sur... -
je souhaiterais arrêter un service de téléchargement hors forfait que je n'ai jamais souscrit de 2.99 €.
je souhaiterais arrêter un service de téléchargement hors forfait que je n'ai jamais souscrit de 2.99 €. Pourriez vous faire le nécessaire pour résilier cette option et me...Bonjour Elizio, Je constate effectivement qu'un abonnement "PlayVOD" est bien présent sur votre ligne. Ces abonnements sont généralement souscrits par mégarde via des... -
Demande de formulaire de changement de tiers
Bonjour, Je suis le titulaire de la ligne 07xxxxxxxx. Je souhaire la céder à son utilisateur actuel Dorra D. et on n'arrive pas à vous joindre depuis plusieurs semaines...Bonjour Yassin, J'ai bien pris connaissance de votre demande. Je vois effectivement que Mme est bien renseignée comme utilisatrice. Concernant les changements de tiers... -
Débloquer la ligne je suis le titulaire
Bonjour, Je suis le titulaire de la ligne, et c'est moi qui ai bloqué la ligne pour un souci d'organisation. pourriez vous débloquer s'il vous plaît ? Merci d'avanceBonjour Amina, Je reprends la réponse de mon collègue à ce sujet. Il faut que ce soit le titulaire de la ligne, monsieur Mohamed SEFSAFI qui nous contacte via son Espace... -
Pourquoi mes deux dernières factures sont trop élevées?
Je constate un montant très élevé concernant mes deux dernières factures sachant que j'ai souscrit à l'option étrangers. C'est pas normal. Veuillez justifier ce montantBonjour Hadjira, Je vois effectivement que vous avez souscrit à une option internationale et à 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb + Turquie. Le dépassement que... -
Facture 19 aout au 19 septembre 2022
Bonjour, Je viens de voir que sur la facture de la période mentionnée ci dessus vous m'avez facturer des frais de remise en service que je conteste formellement. En...Bonjour Djenabou, Je constate effectivement les 10 € de frais facturés pour la remise en service de la ligne suite au rejet de prélèvement. Ces frais, comme stipulé dans... -
Je ne souhaite pas l'option avantage 40Go
J'ai refusé l'option avantage internet 40 Go à 2 € lors de votre proposition et le site m'a confirmé que ma demande était prise en compte (2 demandes pour 2 abonnements). Or...Bonjour Eric, Je fais suite aux explications de mon collègue. Ces options sont bien actives, je prends de suite en compte votre refus. Elles seront donc résiliées lors de... -
j'ai suspendu ma ligne NRJ Mobile par erreur j’aimerai sa remise en service
0652091598 j'ai suspendu ma ligne NRJ Mobile par erreur j’aimerai sa remise en service Est possible qu une personne du service client me réponde merci d avanceBonjour Tony, Je constate effectivement la suspension de votre ligne. Je remets celle-ci en service, vous pourrez reprendre vos usages dans un délai de 2 h maximum... -
mauvais montant de facture 7,49 € au lieu de 5.99 €
bonjour j'ai été facturé 7,49 € sur ma facture du mois de septembre au lieu de 5,99 € . Je bénéficie d'une remise de 9 € TTC par mois et celle ci n'est que de 7,50 € TTC ce...Bonjour Rachel, Je constate que votre remise arrive à échéance ce mois-ci, en conséquence celle-ci est proratisée le dernier mois, puisque sur votre première facture, un...
