Question en attente de réponse
mauvais montant de facture 7,49 € au lieu de 5.99 €
bonjour j'ai été facturé 7,49 € sur ma facture du mois de septembre au lieu de 5,99 € .
Je bénéficie d'une remise de 9 € TTC par mois et celle ci n'est que de 7,50 € TTC ce mois ci.
Pourquoi la remise ne s'est pas appliquée correctement ?
Réponse
Bonjour Rachel,
Je constate que votre remise arrive à échéance ce mois-ci, en conséquence celle-ci est proratisée le dernier mois, puisque sur votre première facture, un montant de 1 € vous a bien été prélevé.
Sur les 12 mois, la remise s'est donc correctement appliquée.
Je vous envoie vos factures par mail pour que vous puissiez y voir plus clair.
Bonne journée à vous.
Florent, Conseiller Assistance Mobile
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