Sarah Q.
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Vous me prévoyez un forfait à 12,99€ et je me suis inscrit à 9,99€ pouvez vous rétablir.
Inscription à 9,99€ et sur le compte a 12,99€ Pourquoi ?Bonjour Johnny, Après vérification, je constate que la promotion n’a pas été validé dans le panier lors de votre souscription. Rassurez-vous je viens d’appliquer un code... -
je souhaite changer le RIB de prelevement de mon fils
bonjour je souhaite changé le RIB de prelèvement du forfait de mon fils qui à le même RIB que moi à l'heure actuel. mais je n'y arrive...Bonjour Nathan, Je constate que vous êtes mentionnée comme utilisateur de la ligne, votre accès est donc restreint. Seul le titulaire a accès à la totalité des... -
Bonjour j'ai besoin d'aide c raiment urgent
bonjour, je suis en tunisie et j'ai activé mes donnés mobiles sans faire exprès. apres 2 secondes j'au reçu une facture de 60 euro.Bonjour Mohamed, Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez souscrit à l’option international avec Web. Celle si vous permet de vous connecter à internet en... -
Augmentation de mon forfait sans préalable !
Bonjour, je viens de me rendre compte que vous avez augmenté mon forfait de 1 euro/mois (depuis le mois de mai) sans aucun préalable !? Est-ce légal ? Je suis sur le forfait...Bonjour Stéphanie, Comme de nombreux secteurs, dans le contexte d’inflation actuel qui pèse sur nos coûts de production de nos produits et services, afin de garantir une... -
Plus acces mail
Comment modifier mon email suite a un blocage pour usurpation (j ai plus d acces) et pour modifier on m envoie un code sur cette messagerie Par avance merciBonjour Jacques, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à... -
Je veux un accès à mes factures.
Je n'ai pas accès à mes factures, sur MON espace client, d'ailleurs j'ai l'impression de ne pas avoir accès à grand chose ce n'est pas normal et j'aimerai que le problème soit...Bonjour Ornella, Je constate que votre accès a l'Espace Client est restreint ce qui ne vous permet pas de consulter vos factures. Je viens de modifier l'accès en non... -
J’ai annuler une souscription pour un jeu que mon fils a fais je l’ai annuler 10 min après et on me prélève quand même
Voilà le mois dernier mon fils a fais une souscription pour un jeu sur internet 10 min après je l’ai annuler et on me prélève quand même au lieu de 24€98 on va me prélever 44€98Bonjour Victoria, Apres vérification, je constate que des frais de mise en services de 10€ sont facturé suite au rejet de prélèvement du 02/05/2023 bien que vous ayez... -
Bonjour Adel, J'ai effectué le changement de votre numéro de téléphone. Il sera effectif à partir de demain, vous allez recevoir un SMS et un courrier de confirmation...
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Je souhaite changer de numéro de téléphone car je suis harceler
Je voudrais changer de telephone comment faut il faireBonjour Laurene, Avez-vous pris connaissance de mon mail précèdent ? Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée. Sarah, Conseillère... -
Jai casser ma carte sim est ce possibe dans avoir une autre avec un nouveau numeros stp
Jai casser ma carte sim est ce possibe dans avoir une autre avec un nouveau numeros...Bonjour Alexis, Avez-vous pris connaissance de mon mail précèdent ? Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée. Sarah, Conseillère...
