Sarah Q.
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Je demande remboursement de ma facture s'élevant à presque 70 euros sans raison...
Je demande le remboursement de ma facture s'élevant à presque 70 euros sans raison car aucune utilisation lors de mon sejour à l'étranger et de plus je n'ai même pas été prévenu...Bonjour Sibel, Après vérification, je constate que de la connexion internet a été effectué le 01/07/2023 à 20 h 17. Lorsque vous voyagez en dehors de l'Union européenne... -
j'ai un forfait CD discount mobile avec un compte sur NRJ pour voir les factures.
Je veux changer mon forfait Cdiscount mobile 50G à 10€00 et prendre la promo NRJ du forfait 100G à 9€99, mais quand je sélectionne l'onglet "Changer de Forfait" cette promo...Bonjour Georges, Vous bénéficiez d'un forfait Cdiscount mobile 50 Go. L'offre NRJ mobile que vous souhaitez n'est pas disponible pour les changements d'offre, celle-ci est... -
Je souhaite savoir si le débit restreint est hors forfait avec le forfait 1go
Forfait pour mon filsBonjour Amélie, Le forfait 1 go est bien en débit ajusté. Une fois l'enveloppe web consommé la connexion sera fortement ralenti. Aucune facturation hors forfait ne... -
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim et je voudrais changer de numéro
Changer de numéroBonjour Benchaa, N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. Je vous invite à renouveler votre demande dans un nouveau post afin que nous... -
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle carte sim et je voudrais changer de numéro
Changer de numéroBonjour Benchaa, En l'absence de ma collègue Syndie, je reprends votre échange. Avez-vous pris connaissance de son mail en date du 29/08/2023 ? Le changement de numéro... -
mise a jour adressse postale
Bonjour Je vous ai dejà demandé de mettre à jour mon adresse après vérifications celle ci n'est toujours pas à jour malgré votre confirmation il faudrait rajouter un complément...Bonjour Christine, Vous avez la possibilité de mettre à jour vos données personnelles depuis votre Espace Client depuis la rubrique " votre compte" puis l'onglée coordonnée... -
mise a jour adressse postale
Bonjour Je vous ai dejà demandé de mettre à jour mon adresse après vérifications celle ci n'est toujours pas à jour malgré votre confirmation il faudrait rajouter un complément...Bonjour Fazia, Je viens de mettre à jour vos coordonnées postales. Pour des raisons de confidentialité, j'ai retiré le complément d'adresse de votre demande. Je vous... -
Changement titulaire sans changer gestionnaire et identifiant de connection
Bonjour, simplement la ligne de ma fille mineure, avec forfait nrj, est une ancienne ligne au nom de ma femme. Et je suis le gestionnaire. Nous souhaitons tous mettre la ligne...Bonjour Anne, Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé. N'hésitez pas à consulter... -
options pour changer le forfait ou les options non accessible sur mon compte
Bonjour, mon compte avait été créé lorsque j'étais mineur, à présent j'ai plus de 19 ans et ne peut toujours pas accéder à mes options & forfait à changer sur mon compte. Merci...Bonjour Pierre-Lou, Je constate que vous êtes mentionné comme utilisateur de la ligne, votre accès est donc restreint. Seul le titulaire a accès à la totalité des... -
Changement de date de prélèvement nrj
Je voudrai que l on décale ma datte de prélèvement de facture...Bonjour Jérome, N'ayant pas de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange. Je vous invite à renouveler votre demande dans un nouveau post afin que nous...
