Douae B.
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j’ai suspendu ma ligne en pensant que mon telephone était volé maintenant c’est suspendu pouvez-vous dés suspendre
hier mon telephone a été perdu dans un parc je croyais que on me l’avait voler cependant je les retrouver ce matin mais j’ai suspendu la ligne pouvez-vous remettre la ligne s’il...Bonjour francois xavier, Soyez rassuré, je viens de réactiver votre ligne. Le délai de remise en service est de 2H maximum, je vous invite à redémarrer le mobile... -
Compléter adresse postale
Comment compléter l' adresse postaleBonjour STEPHANE , Soyez rassuré, votre ligne est à jours avec l’adresse postale complète suite à votre appel auprès de service client aujourd’hui. Par la même... -
Comment activer une nouvelle carte sim
J ai reçu une nouvelle carte sim comment je dois faire pour l activerBonjour PATRICIA, Vous pouvez activer la nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client en suivant les étapes ci-dessous : - Cliquer sur "Services d'urgence", -... -
Prélèvement refusé demande de paiement
Bonjour, Ma facture a pas été réglé car je n’avais plus accès au compte. Puis je payer par CB ? Ou pouvez vous demander de repasser le prélèvement mais sur mon nouveau rib...Bonjour THOMAS, Nous n’avons pas encore reçu le rejet de prélèvement du 28/12/2023. Je vous invite à patienter le rejet de prélèvement, vous allez recevoir par la... -
comment envoyer des sms à l'étranger
Bonjour, j'ai un forfait Cdiscount mobile 80 Go à 7.99 € / mois avec 80Go Débit réduit au-delà Appels illimités SMS illimités MMS illimités UE / DOM : appels, SMS et MMS...Bonjour MARIE SYLVAINE, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine plus 80 Go d’internet. Les usages depuis la France vers... -
Motif rejet.Ma banque m’informe qu’aucun prélèvement n’a été présenté . Vérification des informations bancaires
Vous m’avez contacté par mail afin de verifier mes infos bancaires que je vous ai transmises . Depuis , je n’ai aucun retour …. Qu’en est-il du traitement de mon dossier...Bonjour ISABELLE, Aucun retour reçu de votre part par mail pour votre demande de vérification d’IBAN. Je vous ai laissé un message vocal aujourd’hui puisque je n’ai... -
résiliation option de 3€/mois pour la 5G, le site me dit que cette fonction n'est pas accessible ?
Je souhaite résilier l'option payante de 3€/mois d'avantage internet 5G. Je n'en ai pas besoin. Je crois que je peux également me faire rembourser le/les mois déjà facturésBonjour QUENTIN, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour que vous profitiez d'une offre exceptionnelle à l'essai (60 Go supplémentaires pour 3€/mois)... -
changement coordonnées bancaires sur compte mineur
Bonjour, ma fille à son forfait chez vous, j'accède à son compte client, mais je ne peux pas faire de changement de coordonnées bancaire. Je n'ai pas de compte parentale chez...Bonjour GARANCE, Vous avez la possibilité de modifier votre IBAN sur la ligne de votre fille depuis l’Espace client sur la rubrique “Votre compte” puis “Coordonnées... -
mais je n'ai jamais demandé 10 G revenir à mon offre normale 8GO
je paye 2 euros de plus ce n'est pas normalBonjour MARIE LOUISE, L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour que vous profitiez d'une offre exceptionnelle à l'essai (30 Go supplémentaires pour 2€/mois)... -
Changer de numéro en changeant de forfait
Je viens de changer le forfait de la ligne que je gère vers un forfait plus important qui doit prendre effet le 6/01/2024. Est-il possible de changer de numéro téléphone en...Bonjour MOHAMED, Soyez rassuré, je prends en charge votre demande. Effectivement, un changement de forfait sera effectué le 06/01/2024 suite à votre demande...
