Douae B.
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appel entrant "inconnu" s'affiche comme numéro. comment résoudre ce problème?(option active ! )
dès la souscription de ma ligne, l'option "presentation du numéro" gratuite etait active. or elle n'a jamais fonctionné. que faire pour en bénéficier? j'ai bien vérifié les...Bonjour ARTHUR, Soyez rassuré, je prends en charge votre demande. L'option "Présentation du numéro" n'était pas activée sur votre ligne. C’est pour cela les appels... -
Mauvaise carte sim envoyee!
Bonjour Suite a la carte sim volee de safaa, vous m avez envoyez une mauvaise carte sim, vous m avez envoyer celle de mon autre fille selma! Pouvez vous me renvoyer celle de...Bonjour kamel Je suis navrée pour la réponse tardive. Soyez rassuré, je prends en charge votre demande. Je constate que vous avez validé une commande de... -
activation d'une deuxième carte
Bonjour, Je possède actuellement un carte SIM avec un forfait 70 Go qui fonctionne très bien, je viens de commander une autre carte SIM avec un forfait 5 Go pour de la...Bonjour Patrick, Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Soyez rassuré, pour votre deuxième ligne a été activée automatiquement le... -
Pas de prise en compte de ma résiliation
Bonjour J'ai envoyé ma de demande de résiliation le 5/12 et j'ai reçu une confirmation. Ma résiliation devait être effective le 15/12 mais rien n'est indiqué sur l'espace...Bonjour Xavier, Je suis navrée pour la réponse tardive. Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres... -
Bonjour Prince-Michel, Votre ligne a été résiliée le 23/12/2023 suite à la demande que vous avez effectué le 13/12/2023 depuis votre Espace client. La facture de...
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Utilisation de mon forfait à Belfast en Irlande du Nord
Bonjour; je pars en vacances la semaine prochaine à Belfast en Irlande du Nord. Est-ce que je peux utiliser mon téléphone portable avec mon forfait actuel? Quelle est la...Bonjour GILBERT, Je suis navrée pour la réponse tardive. Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 1Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM... -
commander de sim impossible : Problème technique.
Bonjour, Je n' arrive pas à commander une nouvelle carte sim pour mon fils, qui s'est fait voler son téléphone : au moment de valider ma commande, le site indique "34735 -...Bonjour nicolas Soyez rassuré, je prends en charge votre demande. L’accès à l’espace client de votre fils est restreint, raison pour laquelle vous avez ce message... -
J'ai une remise de 3 euros sur mon forfait, si je prends le forfait 30go ai-je encore cette réduction merci
J'ai un forfait 5 go pour 7,99 avec une remise de 3 euros, si je up mon forfait pour le 30 go à 7,99 est ce que la remise s'applique encoreBonjour TIFFANY CORREIA , En cas de changement de forfait, la remise illimitée dont vous bénéficiez actuellement sur l'offre en cours sera supprimée, et vous profiterez des... -
Bonjour , Combien de giga 4g j’ai le droit en Suisse svp? Merci d’avance de votre réponse.
Bonjour, je possède un forfait NRJ je voudrait savoir combien j’ai le droit de consommation de 4g en suisse et si j’ai le droit à appel et message illimité ? Merci de votre réponseBonjour VANESSA, Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités plus 10 Go d'internet depuis l'Union Européenne et les DOM. Les usages depuis la Suisse ne sont pas... -
activer voix premium sur a53 5g
bonjour pouvez vous m'activer la voix premium sur mon portable svp bien cordialementBonjour KARINE, Je vous remercie pour votre récente souscription chez “Auchan Télécom” et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Soyez rassuré, je viens...
