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IBTISSAM J.

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  • Je voudrais savoir pourquoi je payé trop cher ma facture des août et septembre ?

    FRANCESCO P.
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    FRANCESCO P.

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    Pourquoi me 2 dernières factures trop cher
    IBTISSAM J.
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    Bonjour FRANCESCO, La facture du 21/09/2023 d'un montant de 40,86 EUR comprend deux lignes : Sur la ligne du 07XXXXX55 : * 10 EUR frais de remise en service, ces frais...
  • 15€55 hors forfait????

    jean-paul H.
    jean-paul H.

    jean-paul H.

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    2€99/semaine pour Playvod abonnement.Je ne me suis pas abonné à ce service???
    IBTISSAM J.
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    Bonjour Jean-paul, Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayVOD" depuis votre téléphone le 24/08/2023. Cette facturation provient d'un service...
  • Comment bloquer les téléchargements hors forfait

    Nicole H.
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    Bonjour J'ai sur ma facture d'août un téléchargement gallery achat multimédia pour 9,99€ mais je ne sais pas à quoi cela correspond. Et je vois que sur septembre j'ai déjà un...
    IBTISSAM J.
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    Bonjour Nicole, Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_Veedz" depuis votre téléphone le 08/08/2023, facturé à 9.99 EUR par semaine. Ces services...
  • Je n'arrive pas à accéder à ma facture message d'erreur

    MOHAMMED-ANAS C.
    MOHAMMED-ANAS C.

    MOHAMMED-ANAS C.

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    Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à ma facture le site m'affiche un message d'erreur
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    Bonjour MOHAMMED-ANAS, Le niveau d'accès à votre espace client était restreint, ce qui empêche l'accès à certaines fonctionnalités. Je viens de faire la modification, vous...
  • xiamoi pro M4 poco appel wifi

    Fabrice T.
    Fabrice T.

    Fabrice T.

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    Bjr, j'ai un xiamoi poco M4 pro, c'est mon numéro professionnel. Je n'ai pas les appels wifis (même si l'option du téléphone est activée). Pourriez-vous l'activer? Cordialement
    IBTISSAM J.
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    Bonjour FAbrice, Je suis navrée, votre mobile n’est pas encore compatible avec l'option proposée par notre opérateur. Cette option n’est pas encore déployée sur toutes les...
  • Facture Février 2023

    martine L.
    martine L.

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    Bonjour, je souhaite recevoir la facture de février 2023 (compte pro NRJ0010XXX4). par mail SVP m.XXXXy@iXXXXX.fr Très urgent. Merci
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    Bonjour Martine, Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs. Je vous invite à...
  • Abonnement mensuel a augmente de 15.99 a 19.32 euros depuis juillet, je ne veux pas de modification

    MICHEL C.
    MICHEL C.

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    Augmentation d'abonnement de 15.99 à 19.31. J'avais refusé la nouvelle offre
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    Bonjour Michel, Cette facturation provient d'un appel vers un pays étranger, facturé à 3,325 EUR. Je vous invite à consulter votre facture depuis votre espace client...
  • Contact humain

    SAAD C.
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    Bonjour, est-il possible d'avoir quelqu'un au téléphone. le service 0969 360 200 ne répond pas à mon problème. je n'arrive pas à activer ma carte sim ni sur l'espace client ni...
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    Bonjour SAAD, Les forfaits Cdiscount ne disposent pas d'un service client téléphonique, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin. Je vous invite à...
  • Espace clients Cdiscount mobile

    Alexis B.
    Alexis B.

    Alexis B.

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    Bonjour, pour les clients Cdiscount mobile, quel est le site espace clients à utiliser ? En particulier pour consulter ses factures et sa consommation ? Merci
    IBTISSAM J.
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    Bonjoru Nadia, Les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre ligne ou...
  • Annulation avantage internet 30Go

    Cristina G.
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    Comme bien d'autres, je n'ai pas reçu d'email m'annonçant l' avantage internet 30Go/augmentation sur ma facture. Seulement 1 des 2 lignes que j'ai avec NRJ mobile a été...
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    Bonjour Cristina, Votre forfait a été valorisé le 11/04/2023 de 30 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2 EUR/mois...