Bonjour RAFAEL,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous confirme que votre mobile ne peut pas être pris en charge au titre de la garantie et ce n'est pas possible pour...
Bonjour RAFAEL,
Je constate que vous avez appelé hier le service client, mon collègue vous a enlevé la suspension de la ligne, veuillez redémarrer le mobile.
Nous restons...
Mon iPhone XS présent un dysfonctionnement Face ID. J’ai contacté l’Apple, on m’a dit qu’il faudra le réparer.
La garantie ne couvre pas ce problème ? Ou même remplacer mon...
Bonjour RAFAEL,
Concernant votre demande, l'iPhone XS n'est pas commercialisé par notre service .
Si besoin, le service client téléphonique est à votre disposition du...
Bonjour Rafael,
Merci pour la précision.
Vu que le mobile n'est pas commercialisé chez nous, nous n'avons pas la main pour saisir un SAV.
Pour bénéficier d’une...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.