AMINE B.
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Je suis toujours prélevé, malgré l'envoi en a/r de ma demande de résiliation.
Malgré l'envoi en A/R de la demande de résiliation du forfait de ma nièce (pour cause de retour dans son pays natal), et la bonne réception de cette demande prouvée par la Poste...Bonjour Zi, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre profil... -
Je souhaite obtenir un numéro RIO depuis l'étranger
Je souhaite obtenir un numéro RIO, je suis actuellement à l'étranger, pourriez-vous m'en envoyer un ? Je suis en capacité de le recevoir par SMS ou par e-mail.Bonjour A, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre profil... -
Tarif de mon forfait vs tarif nouvel abboné
J'ai actuellement un forfait avec 60 Gigas d'internet et quand je vois que pour le même tarif les nouveaux abonnés bénéficient de 100 Gigas , ça laisse perplexe. Je sais que...Bonjour Wilfried, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
Passage de mon forfait de 40g de 6.99 a 7.99 sans me prévenir je souhaite revenir à mon forfait au prix initial merci
Je me suis aperçu sur ma facture de février 2024 que mon forfait a été augmenté de 1 euros sans m'avoir prévenu !!! J'ai souscrit un contrat a 6.99 et je ne souhaite pas être...Bonjour Hedi, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre profil... -
Merci de me remettre mon forfait de 10 go à 4,98 €, je n'ai demandé aucun changement
Vous avez dû m'envoyer un mail me proposant une modification je n'ai pas pris connaissance de ce mail vous avez modifié mon forfait sans que je vous ai rien demandé merci de...Bonjour Patrick, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
Carte SIM défaillante : comment récupérer son RIO quand on ne peut appeler le 3179 ?
Bonjour, Ma carte SIM n'est plus reconnue sur aucun téléphone, alors qu'elle est neuve (5 mois). Je ne peux plus réaliser de paiements (double authentification) ni...Bonjour Maxime, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
Pourquoi je ne reçois pas le numéro RIO par SMS ?
Quand je compose le numéro pour écouter le RIO on me dit que je vais avoir un SMS alors que je ne reçois rien. Du coup je ne peux pas faire la portabilité pour changer de...Bonjour caroline, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
Commande demande de rétractation
Bonjour je souhaite me rétracter suite à ma commande 453514390459 Merci par avanceBonjour Celine, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
Bande passante
Bonjour, J’utilise ce forfait presque uniquement pour connexion internet via un modem/routeur Huawei 525-b23a. J’ai changé d’opérateur en raison de votre rapport qualité /prix...Bonjour Jean luc, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre... -
J'ai besoin de mon RIO svp
On m'a volé mon téléphone le 8 février et depuis j'ai demandé trois fois une nouvelle carte SIM à NRJ sans jamais rien recevoir, nous sommes le 9 mars c'est ma ligne pro c'est...Bonjour Jacques, Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité. Je vous invite à vérifier dans votre...
