Rajaa H.
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Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma carte Sim, m’avez envoyé un e-mail sauf que je ne peux pas répondre à cet e-mail
Bonjour, je n’ai toujours pas reçu ma carte Sim cela fait plus d’un mois et j’essaye de vous contacter. Je n’arrive pas à me contacter vous m’avez envoyé un e-mail. Sauf que...Bonjour Rosita, Tout d'abord je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée depuis le 19 Juin... -
Je pars à l'étranger pour 4 mois (en Europe)
Bonjour, je pars à l'étranger pour une durée de 4 mois ( en Europe), souhaiterais savoir si mon forfait fonctionnera sur cette durée. Dois-je payer un supplément ? Si oui...Bonjour Henri, Vous avez un forfait qui vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS en illimitée et 14 Go en Union Européenne/ DOM en cas de voyage occasionnel. Vous... -
Nouvelle carte SIM sur même compte
Je viens de commander une 2è carte sim pour mon fils mineur sur le même compte. Est ce que je peux suivre cette commande sur mon espace client ?Bonjour Martial, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres. Votre commande N° 45XXXXXXXX06 est en cours de préparation. Une fois la commande... -
Recevoir des SMS de France depuis la Tunisie
Bonjour Je suis actuellement en Tunisie ma ligne ne fonctionne pas je souhaiterais juste recevoir les SMS sur mon téléphone et que celui-ci soit actif svp merciBonjour Nabila, Pour utiliser la ligne depuis la Tunisie il est nécessaire d’avoir une des options internationales gratuites. - L’option Internationale Blocage Web vous... -
se faire rembourser des options payantes
J'ai découvert sur 2 comptes téléphonique que des options payantes étaient ajoutés sans que je ne l'ai demandé. Pourrais t-on me rembourser ces options prélevées? Merci,Bonjour David, Nous avons procédé à un enrichissement d'offre pour nos clients fidèles. L'avantage Internet vous permet de bénéficier d'une enveloppe internet... -
Résiliation option supplémentaire a 2€
Bonjour, je n’ai reçu aucun mail ou courrier concernant cette option payante à 2€ en plus concernant mon forfait à 6,99. Merci de supprimer cela, sous peine de résiliation d...Bonjour Corentin, Je vous remercie pour votre retour. Je viens de procéder à la résiliation de l'Avantage internet puisque vous êtes dans les délais d'essai. La... -
Est ce que les giga de l étranger se remettent à zéro quand je rentre en France une journée et je repars à l étranger ?
Lorsque j ai atteint mon seuil de giga a l'étranger est ce que le fait de rentrer en France remet à zéro ce compteur de giga a l étranger ?Bonjour Zoe, En cas de voyage occasionnel depuis l'Union Européenne et les DOM, vous bénéficiez d'appels, SMS/MMS en illimitée plus une enveloppe data de 8 Go plus Avantage... -
Je n’ai pas eu ma carte SIM alors qu’elle est apparement activé sur mon suivi de commande?
Bonjour je n’ai toujours pas eu ma carte SIM alors que sur mon suivi de commande il est indiqué expédié et ligne activé le 14/07. De plus je ne trouve aucun numéro de suivi du...Bonjour Geraldine, Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Votre commande a été expédiée le... -
Je besoin faire une demande nouvelle carte sim
Je avez perdu ma carte SIM je vous demande une nouvelle carte...Bonjour Sara, Je trouve que vous avez validé une nouvelle commande de remplacement de carte SIM depuis votre espace client le 15 Juillet. Je vous rappelle nos délais... -
Je n'ai pas la carte sim dans mon courrier
J'ai reçu le courrier ce matin sans carte sim. Mon ancien abonnement va s'arrêter le 18/ 07 et je vais me retrouver sans forfaitBonjour Nathalie, Tout d'abord, je vous remercie pour votre nouvelle souscription et je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je constate que votre demande a...
