NOUFISSA T.
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ma carte sim n'est pas détectée
je suis en Suède pour 4 mois et ma carte SIM n'est plus reconnue depuis ce matin.Bonjour Lukas, Suite à des vérifications sur la ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne en Suède, vous avez appels SMS MMS en illimités, et 9GO... -
Nouveaux clients : Problème de connexion internet
Bonjour, j'ai activé ma ligne depuis quelques jours et je n'ai toujours pas accès à internet sur mon mobile. "données mobiles et itinérance des données " sont activées...Bonjour Salim, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Suite à des vérifications sur la ligne, je constate qu'une résiliation est programmée pour... -
SMS pas parvenus
deux SMS envoyés par La Banque Postale, le 3639, ne me sont pas parvenus. Auraient-ils été boqués. Merci de toute aideBonjour Yahia, Je vous invite SVP à contacter votre banque pour mettre à jour vos coordonnés. Noufissa, Conseillère Assistance Mobile. -
Je parts en Belgique, dois-je faire une manipulation pour pouvoir téléphoner en français
Déjà pas eu de réseau enn italie il y a 15 jours, je m'inquiète de mon déplacement en Belgique ce jour. Problèmes connection apparemment pour beaucoup de personnes. Y a-t-il...Bonjour Claude, Suite à des vérifications sur la ligne, je constate que votre forfait vous permet d'utiliser la ligne en Belgique, vous avez appels SMS MMS en illimités, et... -
URGENT ! pas d'Internet et non réseau d'appel pour ma 1et visite de Pirtugal !
Bonjour, mon tel N° 0666536120, mon portable est HUAWEI mate 50 pro. Actuellement, je suis au mon 1er jour de vacance au Portugal, une pays je ne connais rien. Avant mon départ...Bonjour Quin, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Suite à des vérifications sur la ligne, je constate que votre forfait vous permet... -
Je ne reçois pas les sms qui me sont envoyés
Je ne reçois pas les sms qui me sont envoyésContente pour vous. N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Noufissa, Conseillère Assistance Mobile. -
Mon réseau internet disfonctionne
J’ai essayer d’éteindre mon téléphone, d’éteindre les données mobile ainsi que là wifi et de rallumer les données mobiles. J’ai regarder ma consommation de données mobiles. J’ai...Bonjour Léa, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Suite à des vérifications sur la ligne, je vois qu'il y a des travaux en cours pour... -
mauvaise reception, communication très souvent coupée
Bonjour, je constate que j'ai depuis plusieurs semaines quasiment plus de réception tout juste une barre qd c'est pas aucune, les communications sont pratiquement toutes...Bonjour Martine, Je suis navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous rencontrez. Suite à des vérifications, il y a aucun incident qui impacte la qualité de vos services... -
Je ne reçois pas les sms qui me sont envoyés
Je ne reçois pas les sms qui me sont envoyésAvez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 07/06? Si besoin, je reste à votre entière disposition. Noufissa, Conseillère Assistance Mobile. -
Bonjour j'ai changé de mobile et j'ai des difficultés à recevoir les mms et me connecter au réseaux à l'étranger
je viens d'acheter un iphone13 neuf, lors de mon passage en Espagne le téléphone a mis plus de 4 h pour ce connecter au réseaux même en passant en mode manuel et me connectant...Bonjour Thierry, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir le numéro de ligne concerné. Merci beaucoup. Noufissa, Conseillère Assistance...
