Imane T.
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hors connexion dès que je quitte le wifi
Bonjour, dès que je quitte la maison, donc plus de wifi, je suis hors connexion et pourtant les données mobiles sont activées.je n'ai pas accès à Maps ou waze et ça affiche...Bonjour Bruno, Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie que vous ayez récupéré vos services Internet, Maps. Concernant l'échec de consultation des MMS, je... -
Données mobiles 4G qui ne fonctionne pas
Bonjour, Mon fils n'arrive pas à profiter de ses données mobiles, pourtant il n'a pas de controle parentale et a droit a 50 go, ca lui a noté l'erreur suivante : DNS PROBE...Bonjour Laure, Je vous remercie pour votre retour. Si l'anomalie persiste, je vous prie de tester la carte SIM dans un autre mobile pour savoir si le dysfonctionnement... -
Téléphone acheter y’a moins de 1 ans et ne tiens plus la charge
J’ai acheter un téléphone pour ma fille et l’iPhone 8 ne tiens pas la charge il n’a eu aucun coup on doit le charger 3 fois par joursBonjour Emilie, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Problème sim - données mobiles + appels
J'ai changé de mobile depuis 1 semaines et depuis j'ai beaucoup de problèmes de réseau. Soit je ne capte pas les données soit les appels ne passent pas. J'ai fait plusieurs...Bonjour Malik, Je vous remercie pour votre retour. Dans les menus suivants sur votre mobile : Appuyer sur Paramètres Appuyer sur Connexions Appuyer sur Réseaux mobiles... -
Je n’ai plus de réseau, je ne peux plus recevoir et émettre d’appel et message.
La carte SIM ne fonctionne plusBonjour Remy, Étant donné que ma collègue Amina est indisponible aujourd'hui, je me permets de prendre en charge votre demande. N'ayant pas eu de retour de votre part... -
Mon téléphone ne fonctionne aux USA avec le forfait Voyages
Je ne peux pas appeler la FranceBonjour Nadine, Je vous remercie pour votre message. Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de suivre les étapes ci-dessous : Avez-vous redémarré le mobile... -
poco x6 5g pro
Bonjour je n'ai pas de 5g (4g+) sur mon mobile depuis quelques jour Comment se fait-il?Bonjour Sebastien, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez pas à... -
Je souhaite désactiver le code pin
Je dois mettre ma SIM dans la montre de mon fils et je dois désactiver le code pin. Merci de m’indiquer comment faire. CordialementBonjour Sitti, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à... -
Aucun service mécontente
Bonjour depuis mercredi 06/03/2024 aucun service donc plu de ligne c'est pas normal autant de temps et rien est revenu. J'ai besoin de ma ligne rapidement donc cela serait bien...Bonjour Dominique, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et... -
Code puk ne fonctionne pas!!!
J’ai bloqué mon pin donc j’utilise mon puk pour débloquer ma SIM mais il me met “non atteignable contacter votre opérateur” alors que c’est le bon PUK. Confirmé sur la carte...Bonjour Mickael, N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à...
