Amina B.
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Carte SIM HS ? ma caméra de surveillance 4G est hors ligne depuis plus de 24H.
A savoir que tous les jours le statut de ma caméra de surveillance apparait "Hors ligne" plusieurs fois pendant quelques minutes. Pouvez-vous SVP évaluer à distance le bon...Bonjour Pascal, Je vous informe que nous ne gérerons pas et nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de la carte SIM sur les caméras. Donc je vous invite à... -
Appels et réception d'appels toujours impossibles !
Rebonjour, Voici plusieurs jours que je me bataille sur ce forum pour avoir un conseiller ou simplement une réponse ! Être nouveau client et ne même pas avoir un forfait ou je...Bonjour Christophe, Ma collègue Imane vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Suite question Zineb Appel impossible
Bonjour Zineb , les différentes manipulations que vous m avez demandée n'ont pas été concluantes. Je ne peux toujours pas envoyé et ni recevoir des appels.Pourriez vous , SVP...Bonjour Christophe, Ma collègue Imane vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Comment rétablir le fonctionnement de la messagerie visuelle sur mon iphone XR.
Bonjour, J'avais l'option messagerie visuelle activée sur mon iphone XR et tout fonctionnait parfaitement. Depuis quelques jours ce n'est plus le cas. => Je reçois une...Bonjour Pierre, Suite à des vérifications, je vous confirme que l'option messagerie vocale visuelle est bien activée pour vous depuis le 24/05/2022. Afin de résoudre... -
Impossibilité de recevoir et de passer des appels tél. (Internet et SMS Ok) Pas d'autres téléphone pour vous joindre
Lorsque je tente d'appeler, il n'y a pas de sonnerie et il s'affiche très rapidement "Appel interrompu". Les personnes qui tentent de me joindre me disent qu'il n'y a pas de...Bonjour MARIE-NOËLLE, Ravie d'apprendre que vous avez trouvé une solution de dépannage. N'hésitez pas à contacter notre service une fois possible afin de résoudre... -
iMessage fonctionne pas
Bonjour, je n’ai pas accès à iMessage depuis que je suis sur l’opérateur de NRJ Mobile, je voudrais qu’on me fasse le nécessaire rapidement pour que je puisse accéder à iMessage...Bonjour David, Je vous invite à effectuer la manipulation suivante : Appuyez sur Réglages Appuyez sur Général Appuyez sur Réinitialiser Appuyez sur Réinitialiser... -
ligne restreinte malgré le paiement de toutes les factures
Bonjour, Ma ligne a été restreinte le 30 janvier et malgré le paiement des factures et le renouvellement de mon forfait, elle reste restreinte. J'ai essayé de redémarrer mon...Bonjour Salma, Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes : Avez-vous tenté d’éteindre et rallumer votre mobile ? Est-ce... -
votre mail
Vous m'avez demandé des précisions suite à ma question mais je n'arrive pas à les envoyer. Donnez moi une adresse mail SVP Merci Sans pouvoir passer ou recevoir des appels...Bonjour MARIE-NOËLLE, Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous... -
Problème avec réseau internet
Bonjour, Ma facture est payer mais depuis le mois dernier j’ai pas eu accès à internet. CordialementBonjour ANNABELLE, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. N'hésitez... -
iMessage fonctionne pas
Bonjour, je n’ai pas accès à iMessage depuis que je suis sur l’opérateur de NRJ Mobile, je voudrais qu’on me fasse le nécessaire rapidement pour que je puisse accéder à iMessage...Bonjour David, Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes : Est-ce que vous arrivez à utiliser Internet ? Est-ce...
