Amina B.
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L'option Messagerie vocale visuelle est indisponible sur mon iPhone 7
J'ai deux abonnement forfait 5Go chez vous. Pour le premier (numéro 07...) cela fonctionne, mais pas pour la deuxième (numéro 06...). Pouvez-vous activer ?Bonjour Julien, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Je vous prie de tester la messagerie vocale visuelle, en suivant les manipulations suivantes : –... -
Comment connecter ma clé 4g à internet avec ma carte sim NRJ mobile?
Avec ma carte sim NRJ mobile, ma clé 4G Alcatel est bien connectée au réseau Bouygues, mais je n'ai pas d'accès à internet. Pourtant avec une carte sim Orange ça fonctionne...Bonjour MARTIN, Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Après vérification, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a pas d'incident réseau... -
Connexion instable sans bouger le téléphone
Bonjour, depuis quelques semaines que je fasse un partage de connexion ou utilise simplement mes données mobiles d'un coup, je ne capte plus rien pendant quelques secondes (une...Bonjour MARTIN, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y... -
changement de portable, plus de 4 G et toujours sur orange, pas possible de changer de réseaux
La carte sim ne fonctionne plus correctement, j'ai changé de portable, plus de 4 G, et le réseau est orange, impossible de changer de réseaux...Bonjour HELGA, Afin de mieux traiter votre demande, je vous invite à me faire parvenir la marque et le modèle de votre téléphone. Dans l'attente de votre réponse, je... -
Italie réseau bloqué
Je suis en Italie depuis 2 jours aucun réseau je paye 19euros par moi pour sa je vais résiliéBonjour ETIENNE, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie de réseau en Italie. Afin de résoudre ce dysfonctionnement, Je vous conseille d'effectuer... -
Accès réseau dégradé en campagne
Bonjour, j'ai remarqué que le réseau mobile a changé il y a quelques temps, et qu'il s'appuie sur Bouygues. Parallèlement à chaque fois que je rentre chez moi à la campagne...Bonjour JOYCE, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y a... -
Problèmes réseau internet
Nous sommes dans le sud, depuis une semaine le réseau CRÉDIT mutuel fonctionne très mal, 4G est affichée, avec 3 barres, impossible de regarder la tv, d'ouvrir les vidéos sur...Bonjour MARTINE, Veuillez-nous excuser pour l'anomalie rencontrée. Après vérification et analyse de votre dossier, je constate que votre ligne est bien active, Il n'y... -
je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels sur nos portables depuis 8 Jours
Plus de réseau dans la vallée de Munster (68140) depuis 8 jours Combien de temps cela va t-il durer ? sinon il me faudra changer d'opérateur et sous quelles conditions...Bonjour MELANIE, Après vérification, je constate que vous avez contacté le service client aujourd'hui, et ce dernier vous a informé de l'incident en cours. Je vous... -
je ne peux plus émettre ni recevoir d'appels sur nos portables depuis 8 Jours
Plus de réseau dans la vallée de Munster (68140) depuis 8 jours Combien de temps cela va t-il durer ? sinon il me faudra changer d'opérateur et sous quelles conditions...Bonjour ARLETTE, Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en... -
Problème d'activation de messagerie visuelle
Bonjour, je vous ai déjà écrit pour que vous activié ma messagerie vocale visuelle et malgré votre retour par mail, elle n'est toujours pas activée. J'ai bien effectué les...Bonjour Emilie, Je vous remercie pour votre retour. Concernant votre demande, je vous invite à effectuer les manipulations suivantes : 1. Sélectionnez Réglages. 2...
