Fatima A.
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Bonjour, mon répondeur est inactif. Merci
Les personnes qui m'appellent ne peuvent pas laisser de messages.Bonjour Jacques, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous... -
Problème technique numéro inconnu
Je voudrais savoir où en est la présentation des numéro car cela dure depuis un mois la je trouve le service NRJ mobile vraiment médiocre car tout mes appel son encore et encore...Bonjour Johann, Merci pour votre réponse. Pour escalader votre demande vers une autre cellule, je vous prie de répondre aux questions suivantes : - Le service... -
carte sim insérée dans nouveau tél et pas de réseau
Ma carte sim fonctionnait très bien dans mon ancien iphone 10. Je l'installe dans un iphone 12. Aucun réseau disponible : pas de barre de réseau affiché. J'ai éteint, enlevé...Bonjour Louis, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. Tout d'abord, je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau... -
mes correspondants ne peuvent pas laisser de message
j'ai beau avoir activer la messagerie, aucun de mes correspondants ne peut me laisser un message sur mon répondeur. ils entendent service non disponibleBonjour Denis, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. D'après l'analyse de votre dossier, je constate que l'option... -
pas de réseau 4G malgré sim ok
bonjour depuis quelques jours je n’ai plus accès à la 4G. j’ai changé de téléphone ça fonctionné les premiers jours puis plus rienBonjour Aurelie, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail. N'hésitez pas à... -
Comment faire pour avoir la connection
Cela fait 2 mois que je n arrive pas à me xonnectzr sur mes applications comment faireBonjour Karine, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. - Est-ce que vous avez une coupure totale de la connexion internet ou... -
Depuis la réception de la carte sim les MMS ne peuvent être ni envoyés ni reçus : pas important jusqu'à Noël
Dans les paramètres j'ai suivi la procédure expliquée dans FAQ mais sans résultat Lorsque je reçois un MMS il est indiqué ""appuyer pour télécharger"" mais ça ne s'ouvre pas...Bonjour Michel, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. - Pouvez-vous nous confirmer si les autres services fonctionnent... -
Quelqu’un semble utiliser mon numéro de téléphone , je reçois des messages régulièrement de personnes.
Je reçois régulièrement des messages de personnes me demandant pourquoi je l’ai ai appelé. Quelqu’un semble utiliser mon numéroBonjour Hugo, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre site communautaire. - Est-ce que vous recevez que des messages ou bien même des appels qui... -
Problème technique numéro inconnu
Je voudrais savoir où en est la présentation des numéro car cela dure depuis un mois la je trouve le service NRJ mobile vraiment médiocre car tout mes appel son encore et encore...Bonjour Johann, En analysant votre dossier, je constate que, suite à un appel de la part de notre service, vous avez confirmé que l'anomalie est résolue. Est-ce que le... -
Pouvez-vous débloquer mon compte pour l'international (canada) ?
J'ai souscrit les recharges nécessaires, merci de débloquer mon compteBonjour Bernadette, Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire. En analysant votre dossier, je constate que vous avez acheté une...
