Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
j'ai beau avoir activer la messagerie, aucun de mes correspondants ne peut me laisser un message sur mon répondeur. ils entendent service non disponible
Réponses
Bonjour Denis,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
D'après l'analyse de votre dossier, je constate que l'option Consultation du répondeur est activée depuis le 18/07/2023.
Pour mieux traiter votre demande, veuillez me confirmer certaines informations :
bonjour Fatima
J'ai éteint et rallumer. je peux recevoir des appels et ça fait plusieurs mois que je n'ai pas de répondeur pour mes correspondants
Bonjour Denis,
Mercis pour votre réponse,
En analysant votre dossier, je constate que votre adresse est impactée par un incident générique et nos équipes techniques se sont mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais.
Je vous invite à contacter le 777, vous faites le choix 3, le choix 5 et vous suivez les instructions du serveur vocal.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne année.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.