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Question en attente de réponse

mes correspondants ne peuvent pas laisser de message

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

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j'ai beau avoir activer la messagerie, aucun de mes correspondants ne peut me laisser un message sur mon répondeur. ils entendent service non disponible

Réponses

Bonjour Denis,

Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

D'après l'analyse de votre dossier, je constate que l'option Consultation du répondeur est activée depuis le 18/07/2023.

Pour mieux traiter votre demande, veuillez me confirmer certaines informations :

  • Est-ce que vous avez tenté d'éteindre votre mobile et le rallumer ?
  • Pouvez-vous me confirmer si vous arrivez à recevoir les appels ?
  • Depuis quand vous rencontrez ce dysfonctionnement ?
  • En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

DENIS L.
DENIS L.

DENIS L.

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bonjour Fatima

J'ai éteint et rallumer. je peux recevoir des appels et ça fait plusieurs mois que je n'ai pas de répondeur pour mes correspondants

Bonjour Denis,

Mercis pour votre réponse,

En analysant votre dossier, je constate que votre adresse est impactée par un incident générique et nos équipes techniques se sont mobilisées pour rétablir les services dans les meilleurs délais.

Je vous invite à contacter le 777, vous faites le choix 3, le choix 5 et vous suivez les instructions du serveur vocal.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Nous restons à votre entière disposition et je vous souhaite une bonne année.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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