Fatima A.
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Bonjour j'ai payer ma facture impayé mais j'ai pas récupéré ma ligne
J'ai payer depuis vendredi et ma ligne est toujours pas remisBonjour Mickael, Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté. En analysant votre dossier, je constate que la région (59113) est impactée... -
Pourquoi les personnes qui souhaitent me joindre ne tombe pas sur moi mais sur une autre personne ?
Bonjour, depuis quelques semaines, les gens qui souhaitent m'appeler tombent sur quelqu'un d'autre. J'ai ce numéro de tel depuis longtemps et je ne comprends pas ce qu'il se...Bonjour Aurélien, Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange, j'espère que l'anomalie est résolue. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous... -
Numéro de téléphone pour appeler l'assistance mobile
Je veux un numéro de téléphone pour appeler l'assistance mobile car jusqu'à la je peux toujours pas appeler les numéros des DOM ET quand j'ai une appel je peux pas aller sur...Bonjour Adidja, Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté. Je tiens à vous informer que votre forfait ne vous permet pas d'avoir une... -
plus d'accès données mobile depuis l'espagne
bonjour depuis ce jour, je n'ai plus d'accès internet et donc plus de données mobile. j'ai éteint l'appareil , j'ai retiré la carte sim , redémarrer le smartphone . rien n'y...Bonjour Patrick, Nous nous excusons pour la réponse tardive indépendante de notre volonté. En analysant votre dossier, j'ai constaté que vous avez pu vous connecter en... -
Je ne peux pas utiliser mon forfait en Espagne
J'ai le forfait de 130 Go en France et 27Go à l'étranger. Mais aujourd'hui j'étais en Espagne et toute la journée je ne pouvais pas me connecter sur internet !! Néamoins tous...Bonjour Frans, Je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que le paramétrage ofnew.fr est dédié pour l'utilisation de la connexion internet à l'étranger en... -
Defaut de parametrage Sim avec Iphone
Bonjour, J’ai un iphone 13 pro. Ma carte Sim a été activé ce jour avec portabilité. Problème : Dans les « données cellulaires » il manque quasi tout les paramètres. Je ne vois...Bonjour Laurent, Nous avons le plaisir d'apprendre que vous avez retrouvé vos services. Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post, nous restons... -
pas de réseau, sim morte ?
Bonjour, nouveau client depuis juin, (forfait 5Go pour 1,99 cdiscpunt mobile) tout fonctionne sauf les données mobiles ou internet. J'ai testé la sim sur 2 téls différents...Bonjour Alain, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la réponse tardive indépendante de notre volonté. Nous avons le plaisir d'apprendre que vous avez retrouvé... -
Bonjour. Je ne peux ni envoyer ni recevoir de messages MMS sur mon téléphone
J'ai fait toutes les recommandations indiquées dans d'autres questions liées aux messages mms. Mais il n’existe toujours aucun moyen d’envoyer des messages MMS.Bonjour Céline, Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail. N'hésitez pas... -
messagerie: " ce service n'est pas disponible"
quand on appelle mon numéro , mon appareil sonne et le message entendu par l'appelant est:" ce service n'est pas disponible " que puis je faire ou que pouvez vous faire? j'ai...Bonjour Danielle, Je vous présente à nouveau toutes nos excuses pour ce retard. J'ai essayé de vous joindre, vous êtes injoignable. Pouvez-vous me confirmer si... -
Bonjour je voudrai mon numéro de commande suite à une box ressu
Arrive pa a connecté ma box...Bonjour Léa, Nous nous excusons pour la réponse tardive, indépendante de notre volonté. Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à...
