Yousra F.
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Je voudrais savoir quelle et le numéro service client
Je voudrais contacter le service client pour enlever mon option 5GBonjour YASSINE, L'avantage internet ajouté sur votre ligne vous permet d'avoir une enveloppe internet supplémentaire sans aucune modification sur le forfait et avec un... -
Recharge internet Canada non utilisé
Bonjour, ma ligne a été coupé durant tout mon voyage à cause de hors forfait (impossible à régler sans internet) et une recharge non utilisé m'a tout de même été facturer merci...Bonjour STÉPHANIE, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel, contenant des appels et SMS/MMS illimités... -
suite à ma résiliation,
suite à ma résiliation votre message me demandant de régler des frais de résiliation n'est pas clair ... c'est pourquoi je précise ceci...Bonjour PIERRE, Je vous remercie pour vos explications détaillées, et je comprends votre position. En outre, je porte à votre connaissance que vous avez la possibilité... -
Changement de téléphone avec forfait actuel
Bonjour, J'aimerai changer de téléphone et garder mon forfait téléphonique chez votre opérateur. Merci de me présenter vos offres en me contacter aux 06.51.06.86.21...Bonjour FLORIAN, Pour un changement de votre téléphone, vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile"... -
Remarques lignes
Bonjour. Merci de bien pouvoir regrouper sur mon espace client la gestion de mes 2 lignes. Bien cordialementBonjour DANIELLA, Je vous ai validé le regroupement des lignes sur le même espace client suite à votre demande. Je vous invite à vous déconnectez et vous reconnectez... -
Des sms vers l'Algérie jamais envoyés
Bonjour , en consultant ma facture du mois de septembre je vois que j' ai des hors-forfaits concernant l'envoi des SMS vers l'Algérie . Je tiens à vous signaler que je n' ai...Bonjour Ahmed, Je constate que sur votre ligne, il y a des SMS envoyés depuis la France vers l'Algérie le 06/09/2023 et le 14/09/2023, cela a généré une surconsommation qui... -
Pourquoi la ligne de mon père est mélangée avec la mienne ?
Je viens d'ouvrir ma ligne mobile et comme les nom avec mon père sont identiques je vois maintenant sa ligne avec la mienne. En plus de ça les factures sont déjà seulement à mon...Bonjour PAVEL, Je porte à votre connaissance que les deux lignes 07XXXXXX97 et 07XXXXXX88 portent le même titulaire sous votre nom et prénom. Vous êtes aussi... -
Consomation hors forfait injustifiée 30€
Consommation hors forfait "Gallery". (Merci de prendre en considération cette demande) Bonjour, Je suis client chez vous depuis maintenant 15 mois, et je n'avais...Bonjour THOMAS, Je comprends votre mécontentement par rapport à cette situation. Par contre, comme précisé par ma collègue, ces services sont souscrits via une pub... -
Vous m'avez dit que la portabilité de mon numéro sera le 11/10. On est le 11 octobre et y a le même problème.
Pourquoi ma puce reste non active?Bonjour Maroua, Vous avez souscrit une commande avec la portabilité de votre numéro. Cette dernière est demandée pour le 14/10/2023, raison pour laquelle votre ligne... -
Souscription avec conservation de numéro de téléphone
Bonjour, Comment se fait t’il que j’ai un nouveau numéro de téléphone alors que j’ai fais toute les démarches (ROY) pour le conserver et que c’était prévu dans le contrat...Bonjour PIERRE, La demande de portabilité a été refusée, le service concerné a pris contact avec vous pour vous informer du motif de refus, ainsi pour vous attribuer un...
