Yousra F.
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bonsoir je souhaite que vous me téléphoniez au plus vite . merci de préférence l apres midi
j'ai un forfait de 8,11 euros . et à ma surprise depuis quelques mois je paie 11,99 euros. Je voudrais bien savoir pourquoi alors que je n ais rien demandé. un prélèvement de 11...Bonjour BRUNO, Votre forfait est à 8,99 €/mois. Vos factures s’élèvent à 11,98 €/mois parce que vous avez 3 € suite à l'activation de l'avantage internet le 21/04/2023... -
Je n'arrive plus à envoyer de sms j'ai une erreur 50
J'ai une erreur 50 pour l'envoi de mes...Bonjour Fatih, Vous avez une suspension des SMS sur votre ligne, car vous avez dépassé le nombre maximum autorisé de destinataires (4366 destinataires au lieu de 4000)... -
Je suis gestionnaire de 03 lignes, je voudrais les regrouper dans mon espace client
Je suis gestionnaire de 03 lignes téléphoniques, ma ligne titulaire gestionnaire est la 06-5x-xx-xx-12. Quand je vais sur l'espace client des deux autres lignes, je ne peux...Bonjour Sébastien, Vous avez un accès restreint à votre espace client, pour les deux lignes 06-19-xx-xx-x3, et le 07-63-xx-xx-x6, raison pour laquelle vous ne pouvez... -
j'ai une conso hors forfait sans savoir d'ou celà vient
Bonjour, je me suis rendu en suisse une journée, j'ai donc coché l'option " Réception illimitée depuis l'UE et Suisse" à 4 € par mois, au cas ou ! j'ai reçu 2 SMS et j'en ai...Bonjour franck, Votre forfait vous permet d’utiliser votre ligne en Union Européen et les DOM en cas de voyage occasionnel et cela comprend des appels et SMS/MMS illimités... -
changement portable avec réengagement
bonjour, je suis engagé chez vous, je souhaiterais changer de portable, voir de forfait, je dois obligatoirement résilier ma ligne actuelle ? merciBonjour BERNARD, Vous avez la possibilité de changer le mobile sans résilier votre ligne. Vous avez le choix de le changer sans engagement à son prix nu, ou en... -
Comment opposer un prélèvement
Prélèvement origine inconnueBonjour Henri, Vous avez un prélèvement prévu pour le 09/11/2023 par votre opérateur Cdiscount mobile, sous l'intitulé Bouygues Telecom Business-Distribution. Pour... -
Numéros 8407, 81183, 81181 à 4,50€
Bonjour, Pour le mois d'octobre 2023 j'ai été facture de 36€ c'est énorme pour 8 SMS hors forfait (à mon insu) je souhaite payer que mon forfait de 9,90€ par mois. il y a...Bonjour MOHAMED, En analysant votre ligne, deux SMS ont été envoyés vers un numéro spécial le 05/10/2023 à 18h36 et le 09/10/2023 à 18h04 qui ont été facturés à 9€ (4,50 €... -
Mr/Mme bonjour, suite courrier d'évolution forfait. Je veux garder mes forfaits actuel. Cordialement
Mr/Mme bonjour, vous avez envoyé un courrier d'évolution forfait. Je veux garder mes forfaits actuel. J' ai deux abonnements chez vous 07XXXXXX61 et 06XXXXXX34. Votre lien pour...Bonjour RICKY, Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone par mesure de confidentialité. L'avantage internet 5G - 50 Go à 3 €/mois ajouté sur vos deux... -
J'ai réclamé les 3€ qu'on me rajoute pour mes deux lignes sans mon accord pour leur 5G que je n'ai pas demandé.???
Je souhaiterais avoir un conseiller qui me répond par rapport à l'option que vous me rajoutez sans m'informer ni mon accord. J'ai demandé le remboursement ou je bloquerai le...Bonjour LEILA, Comme c'est précisé lors de la souscription, les clients Cdiscount n'ont pas un service client téléphonique, mais plutôt service digital. Nous restons... -
Modification de forfait non souhaité et message d'erreur quand je veux refuser.
Modification de forfait non souhaité. L'opérateur m'écrit dans le mail que j'ai 4 mois pour refuser l'offre en cliquant sur un lien. Je clique sur le lien puis je clique: je...Bonjour Veronique, Ma collègue vous a apporté une réponse par le biais de l'Assistance Mobile via le lien : https://www.assistance-mobile...
