Douaa E.
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je veux annuler mon changement de forfaits
je ne veux pas le nouveau forfait ils ne correspond pas a mes besoinsBonjour ASSINA, Vous avez enregistré une demande de changement de la formule de votre forfait depuis l'espace client le 09/05/2024. La date d'application du nouveau... -
Toujours sans service de téléphonie. Que fait assistance BOUYGUES ?
Je suis sans service de téléphonie mobile depuis plus d'une semaine. NRJ Bouygues prétend que j'ai demandé la résiliation de ma ligne. C'est faux. Le problème, créé par BOUYGUES...Bonjour Isabelle, Je suis vraiment navrée pour la gêne occasionnée. Rassurez-vous, ma collègue a escaladé votre demande auprès de notre service dédié. Ils vont... -
Pouvez-vous m'adresser la brochure des tarifs de mon forfait?
Bonjour, la brochure des tarifs de mon forfait est introuvable, pouvez-vous me l'adresser s'il vous plait? CordialementBonjour NATHALIE, Je vous confirme que votre forfait inclut les appels/SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine. Ainsi, en cas de voyage occasionnel dans les... -
Bonjour je n'arrive pas a payer l'avance sur facture
Je souhaiterai régler l'avance sur facture rapidement s'il vous plaitBonjour VIRGINIA, Je constate que le paiement de l'avance sur facture a déjà été pris en compte depuis l'espace client le 13/05/2024. Le paiement des factures est... -
modification de moyen de paiement impossible
Bonjour je souhaiterais modifier mon moyen de paiement qui ne semble pas fonctionner. sur mon espace client c'est indiqué "momentanément indisponible". les prélèvement sont donc...Bonjour Jamel, Je vous propose de continuer notre échange en privé par mesure de confidentialité. N'hésitez pas à consulter vos spams. Il est également nécessaire de... -
J'ai 9.54e de plus je ne comprends pas pourquoi
Comment joindre un conseiller au téléphoneBonjour RACHID, Vous disposez de trois abonnements Cdiscount Mobile à votre nom et prénom. Je constate que vous n'avez aucune surconsommation de 9.54 euros sur les 4... -
resilier l'option avantage internet suite reception mail 24/01
Bonjour suite a la réception du mail au 24/01/2024 sur l'ajout d'une option internet au prix de 2€ par mois;je vous demande donc d'annuler cette option puisque je respecte les...Bonjour NICOLE, L’avantage internet 40 Go a été rajouté sur votre ligne en date du 31/05/2023. Cet enrichissement vous permet d'avoir une enveloppe data... -
erreur facturation remise -4.00 non effectué
le 15 avril 2024 j'ai changé mon forfait CDISCOUNT 5.99 - 4.00 soit 1.99 par mois. Or sur la facture de mai 2024, vous n'avez pas tenu compte de la remise de 4.00 euros. merci...Bonjour DANIEL, Vous avez souscrit le forfait Cdiscount mobile 20 Go le 06/05/2023 qui inclut l'offre "remise illimitée de 4 euros par mois". Je constate que vous... -
Je n’arrive pas à trouver le contrat à mon numéro je tombe sur celui de ma fille
Je ne retrouve pas le contrat ou figure mon numéro avec l’application je tombe uniquement sur celui du n’idéalisa ma fille qui est à mon nom aussiBonjour marie christine, Étant donné que nous avons besoin de valider certaines informations confidentielles, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par le... -
Je suis toujours prélevé sur mon ancien compte , alors que je vous ai tout envoyé
Bonjour, Je vous ai envoyé tous les documents demandé par courriers il y a plus de 2 semaines et je suis prélevé le 9 mai sur mon ancien compte ! pouvez vous me dire que ma...Bonjour MATTHIEU, Je constate que vous avez enregistré une demande de changement de payeur depuis l'espace client le 05/03/2024. Suite à la réception des pièces...
