Zouhair G.
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On m’a inséré uni option non demandé
Vous m’avez mis une option que je ne veux pas, vous me prenez trois euros de plus sur mon forfait depuis le mois de juinBonjour Hacen, Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre... -
Je ne suis pas d'accord avec le montant de ma facture
Bonjour Je suis désolé mais vous devez faire erreur, je n'ai aucune trace de ce téléchargement ou de cette souscription au Digital Global Pass PlayVOD que ce soit dans mes...Bonjour OLIVIER, Ma collègue Meryem vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile. Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je... -
Quel forfait prendre pour pouvoir téléphoner et envoyer des SMS avec des personnes à l'étranger
Quel forfait permet de téléphoner et envoyer des SMS avec des personnes hors FranceBonjour Miguel, Pour émettre des appels ou envoyer des SMS vers l'étranger en hors forfait, Il faut activer une des options internationales gratuites depuis votre Espace... -
Impossibilité de valider le portage de numéro...
Impossibilité de valider le portage de numéro: "Merci de saisir un numéro de téléphone valide, composé de 10 chiffres et commençant par le chiffre zéro ainsi qu'un RIO valide...Bonjour Nolwen, Afin que je puise traiter votre demande, vous souhaitez porter votre numéro chez quel opérateur. Je vous souhaite une excellente journée Zouhair... -
Je voudrais me rétracter sur ma commande de carte SIM
J’ai reçu ma carte SIM et je voudrais me rétracter, Numéro de téléphone 06XXXXXX91Bonjour Nolwen, Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs. La demande dé résiliation a été faite le... -
Coupure impayé
Bonjour j'ai souscrit le 9septembre 2023 et j'ai vu que le 21 un prélèvement a été ordonner . Hors il était convenue que cela se ferai le 9 de chaque mois don logiquement le 9...Bonjour Cassandra, La souscription de votre abonnement a eu lieu le 03/09/2023. L'activation de votre ligne a été effectuée le 09/09/2023, la première facture (facture de... -
Vous me dites que ma carte sim a été livré mais je n ai rien reçu...
Mail de réception reçu mais rien ds la boîte aux lettresBonjour Nadia, Suite à votre appel au service client, une nouvelle carte SIM a été commandée le 30/09/2023. Le délai de livraison est de 48h à 72h ouvrées de préparation...
