Anonyme
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Emails et MMS ne fonctionnent pas malgré les paramètrages, que faire?
Bonjour, J'ai un portable Asus Zenfone 2 Laser ZE500KL et je n'arrive pas à envoyer des mails alors qu'Internet fonctionne… De plus je ne peux envoyer et recevoir des...- Anonyme
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Bonjour Lucile, Sans retour de votre part, je vous ai renvoyé le message privé sur votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Assistance Mobile. Je... -
Changer de mobile suite vol ?
Je souhaite acheter un mobile suite au vol du mien. J'ai demandé une nouvelle carte SIM mai l'accès au choix des mobiles ne m'est pas autorisé. Quelle démarches dois-je faire...- Anonyme
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Bonjour Fabrice, Je constate sur votre ligne l'activation de la nouvelle carte SIM ainsi que la remise en service de votre ligne. De ce fait, vous avez désormais accès au... -
Comment fonctionne le remplacement de mobile en garantie?
Mon iPhone 5C est déféctueux mais toujours sous garantie, j'aimerais donc profiter de cette dernière. A l'Apple Store on m'a dit que mon opérateur me le remplacerait mais...- Anonyme
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Bonjour Mostefa, Je reste sans retour de votre part. Avez-vous pu sauvegarder les données de votre iPhone ? Merci d'avance de votre retour. Passez une bonne journée... -
telephone a explosé de l'interieur
mon téléphone a explosé de derrière l’écran et plus de vue sur mon écran. merci- Anonyme
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Bonjour Olivier, Après vérification, je constate que votre demande a été prise en charge par nos équipes techniques. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si... -
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mon téléphone a explosé de derrière l’écran et plus de vue sur mon écran. merci- Anonyme
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Bonjour Olivier, Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en... -
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mon téléphone a explosé de derrière l’écran et plus de vue sur mon écran. merci- Anonyme
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Bonjour Olivier, Je reprends le traitement de ma collègue Diane. Si votre mobile présente un choc, il ne pourra pas être pris en charge par la garantie. Toutefois... -
Comment fonctionne le remplacement de mobile en garantie?
Mon iPhone 5C est déféctueux mais toujours sous garantie, j'aimerais donc profiter de cette dernière. A l'Apple Store on m'a dit que mon opérateur me le remplacerait mais...- Anonyme
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Bonjour Mostefa, Je constate que suite à votre échange avec nos équipes techniques, il vous a été conseillé de mettre en place une réinitialisation de votre mobile... -
Emails et MMS ne fonctionnent pas malgré les paramètrages, que faire?
Bonjour, J'ai un portable Asus Zenfone 2 Laser ZE500KL et je n'arrive pas à envoyer des mails alors qu'Internet fonctionne… De plus je ne peux envoyer et recevoir des...- Anonyme
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Bonjour Lucile, Afin de traiter votre demande, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé sur votre adresse mail et ainsi poursuivre cette conversation en... -
conso web aléatoire 3 à 4 fois par jour de millième de seconde?
bonjour, je viens de m'apercevoir que depuis le mois de novembre 2015, le prélèvement de mon forfait à 3.99e était passé à une moyenne de 5 euros par mois, en regardant mes...- Anonyme
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Bonjour Mylène, Les connexions réalisées sur votre ligne correspondent sans doute à des connexions automatiques de type "mise à jour". En effet, si la connexion WIFI n'est... -
Emails et MMS ne fonctionnent pas malgré les paramètrages, que faire?
Bonjour, J'ai un portable Asus Zenfone 2 Laser ZE500KL et je n'arrive pas à envoyer des mails alors qu'Internet fonctionne… De plus je ne peux envoyer et recevoir des...- Anonyme
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Bonjour Lucile, Avez-vous également activé l'itinérance des données ? En effet, certain mobile nécessite l'activation de ce service pour l'accès à internet, aux mails et...
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