Quand on dépasse les 300 mo de l'option international, on passe à 15.40 e par mo. Ce passage est il automatique ? Y a t'il une notification ? L'option blocage web à...
Bonsoir Evelyne,
Il est nécessaire de vérifier votre consommation, car en cas de dépassement, les usages data seront facturés en hors forfait à hauteur de 60 € de dépassement...
En voyage à Singapour le 2/10, l'option International "Recharge 300 Mo" s'est déclenchée et m'a été facturé 19.99 €.
Je ne me souviens pas d'avoir reçu une notification de ce...
Bonjour Evelyne,
Le 22/10/2019 à 10:17, le SMS suivant vous a été envoyé :
"Crédit Mutuel Mobile : Restez connecté pendant votre séjour avec :
A0 : 300 Mo d'internet...
Bonjour, j'ai récemment changé de forfait et de portable (anciennement Galaxy S4 Mini avec forfait Efficio 4G, 1Go et maintenant Galaxy A3 avec Efficio 4G, 2Go) et depuis...
Bonjour Evelyne,
Suite à vos échanges avec Malik, je constate que l'anomalie n'est plus d'actualité.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.