Laura A.
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Comment faire quand on reçoit un téléphone cassé ?
Bonjour, j'ai reçu ma commande de téléphone, mais l'écran est totalement cassé. Le carton d'emballage du colis semblait intact, mais aucune protection ne protège le carton à...Bonjour Emilie, Je suis navrée d'apprendre que votre mobile était cassé lorsque vous avez ouvert la boîte commerciale. Une enquête a été ouverte auprès de notre... -
Commer recuperer les factures complete
Bonjour , Je souhaite avoir les factures détaillées avec les numéros entrants et sortant sur le 06XXXXXXXX J'ai besoin d'informations Merci beaucoup CordialementBonjour Mario, Je vois que vous venez d'appeler notre Service Client qui vous a transmis les trois dernières factures par mail. Les factures détaillées retracent les... -
Je n'arrive pas à accéder à mes factures sur mon espace client
Problème d'accès aux facturesBonjour Malena, Votre Espace Client est restreint, c'est un choix que vous avez effectué à la souscription de votre ligne. Pour vous permettre d'effectuer des actes... -
Bonjour l'adresse de livraison n'est plus bonne. Je déménage plus tôt donc c'est celle de facturation
Je dois rendre mon appartement samedi qui vient je pensais que j'aurais le temps de recevoir la carte sim. Mais ducoup je serai déjà a l'adresse de facturation. Si vous...Bonjour Amandine, Je vous envoie un second mail en privé afin de vous confirmer l'envoi d'une carte SIM à l'adresse souhaitée. Je vous invite à en prendre connaissance... -
est il possible d'ajouter de la data a mon forfait
Bonjour, est il possible d'ajouter de la data a mon forfait et a quel prix lorsque je suis en debut reduitBonjour Martin, Vous disposez d'un forfait Web avec débit ajusté au-delà des 30Go. Notre FAQ vous explique comment rétablir le débit WEB pour 20€ : https://www... -
Modification de la boite email
la boite email notée sur mes coordonnées n'est plus valable et je n'arrive pas à la modifier dans les coordonnées du titulaireBonjour Jean-Michel, Oui, c'est une sécurité pour éviter les fraudes sur votre Espace Client. Afin de changer votre adresse mail, je vous invite à me confirmer vos... -
La messagerie vocale visuelle ne marche pas sur mon iPhone
Le service technique devait me rappeler et je n'ai aucun retour.Bonjour Mehdi, Mon collègue a tenté de vous contacté à trois reprises, mais ne pouvait pas laisser de messages sur votre répondeur justement. Je vais vous mettre en... -
Revenir sur le reseau SFR
Le réseau BOUYGUES est instable. Pouvez-vous me rediriger vers SFR. MerciBonjour Yves, Je suis désolée d'apprendre que le réseau Bouygues n'est pas satisfaisant à votre adresse. Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre... -
sur quel réseau est située ma ligne
j'ai demandé de passer sur le réseau Orange il y a quelques jours. je n'ai aucune nouvelle si le changement a bien été effectué.Bonjour Stephan, Je suis navrée d'apprendre que votre chargé de clientèle ne vous a pas informé. Votre forfait est bien sur le réseau Orange depuis le 5/02/2021. Cela ne... -
Pour être dirigé vers Orange mauvaise connexion
Bonsoir. Mon domicile se trouve devant les antennes relais orange ou mon mari est déjà connecté avec un abonnement nrj mobile et il a un débit plus que correct. Ma ligne est...Bonjour Aline, Après consultation de la carte de couverture Bouygues à votre adresse, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation. Cependant, plusieurs...
