Laura A.
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Remboursement portable
Bonjour, j aimerais savoir si le portable que j ai pris et que je vous ai retourné cause il ne me convenait pas me sera remboursé sur mon compte dès réception de la somme.merciBonjour Isabelle, Nous avons bien reçu votre Huawei. La facture mensuelle de février était déjà éditée avant de recevoir votre mobile. Vous verrez le prix d'achat de... -
Débit de la 4g
Depuis ce matin plus de débit 4g alors que je suis en 4g+ avec 4 barrettes de connexion j’ai fait toute les manipulations préconisées Si pas de retour à la normale je serai...Bonjour Morgan, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez un incident sur le réseau 4G. Afin de le signaler, je vais vous mettre en relation avec notre équipe... -
Je change mon numéro à la banque et ils me demandent une facture téléphonique. Or je n'y ai pas accès. Comment faire?
J'ai besoin d'avoir accès, dès à présent à une facture téléphonique (pour valider mon nouveau numéro auprès de ma banque). Or je n'y ai pas accès. Comment faire pour en avoir...Bonjour Angélique, Le niveau d'accès à votre Espace Client est restreint (choix fait lors de la commande), ce qui bloque l'accès aux factures et aux actes sensibles sur... -
Je souhaiterai accéder à mes factures
Bonjour, J'ai un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas autorisée à consulter cette rubrique-là sur le PC. Sur l'appli mobile, le message me dit que le service n'est...Bonjour Anne-Sophie, Il n'y a aucune condition, j'attendais juste votre accord suite à ma réponse lundi dernier. La restriction est levée, vous pouvez désormais accéder à... -
Ma carte sim est abîmée. Je n'ai pas accès à la demande de nouvelle carte sim
Je n'ai pas accès à la demande de carte sim dans demandes urgentes.Bonjour Patrick, Vous pouvez désormais accéder à la commande de carte SIM depuis votre Espace Client. Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à... -
Messagerie vocale visuelle comment faire?
Bonjour, je n'ai pas la messagerie vocale visuelle sur mon Iphone et je ne trouve pas sur votre site comment l'activer. Pouvez-vous le faire s'il vous plaît? Cordialement...Bonjour Jean-Philippe, Il s'agit d'une option à activer gratuitement depuis votre Espace Client. Je viens de l'activer. Ce sera effectif d'ici 2h à 24h maximum. Notre... -
caracteristiques carte sim
Bonjour, quelles sont les caractéristiques exacte de la carte sim ; couvre t-elle les bandes de fréquences suivante GSM 850/900/1800 / 1900MHz ?Bonjour Sylvain, Je vais vous mettre en relation avec notre service technique afin de connaître les fréquences utilisées. Je vous envoie un second e-mail, (email renseigné... -
Comment récupérer mes factures récapitulatives?
Bonjour, je n'ai accès qu'aux factures détaillées et je souhaiterais récupérer mes factures récapitulatives pour avoir le montant.Bonjour M. JEGOU, Quel identifiant utilisez-vous pour accéder à votre Espace Client ? Je pourrai ensuite vérifier le niveau d'accès Espace Client. Afin de vous envoyer les... -
Je souhaiterai accéder à mes factures
Bonjour, J'ai un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas autorisée à consulter cette rubrique-là sur le PC. Sur l'appli mobile, le message me dit que le service n'est...Bonjour Anne-Sophie, Le niveau d'accès est restreint (choix fait lors de la commande), ce qui bloque l'accès aux factures et aux actes sensibles sur l'Espace Client... -
A quel adresse je peux faire la demande d'anciennes factures?
Bonjour, je souhaiterais retrouver d'anciennes factures de plus de 6 mois. A quel adresse mail puis-je en faire la demande?Merci, vous allez recevoir les factures demandées par mail. Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile...
