Coralie T.
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contactez le service apres vente
mon telephone ne tiens pas la charge pourtant je ne l utilise que pour telephone et regarde mes mails et quand j ai un appel sa sonne une fois et sa passe sur repondeur d avance...Bonjour Christilla, Ma collègue Laëtitia vous a posé un certains nombre de questions, mais n'a pas eu de retour de votre part. Elle vous demandait de préciser la durée... -
Ou trouver le détail des appels en cours La réponse s'est avérée insuffisante
Je suis allé sur détail des consommations, mais je n'ai pu accéder au détail. Il n'y va que 4H d'appels et je voulais simplement savoir s'il s'agissait bien des miens?Bonjour Roger, Pour accéder au détails des appels émis depuis votre ligne sur votre espace client, je vous mets en lien ci-dessous la FAQ sur ce sujet : https://www... -
Impossible de télécharger la facture de la carte sim
Dans le suivi de commande, le lien permettant de télécharger la facture de la carte sim ne fonctionne pas. Comment puis-je télécharger cette facture?Bonjour Claire, Je constate que ma collègue Anaïk vous a expliqué comment accéder à la facture d'achat de la carte SIM depuis votre suivi de commande. Vous indiquez ne pas... -
Paiement de facture automatique
J'aimerais que la facture soit payé autoatmqiuement au lieu que j'ai à la payer manuellement chaque mois, car NRJ mobile fait des exces en demandant 10€ pour "remise en service"...Bonjour Naim, Afin que vous puissiez me communiquer les informations relatives au prélèvement automatique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. A tout de... -
DORO 8031 mon espace stockage bientôt saturé
mon DORO 8031 marque Espace stockage bientôt saturé, ce téléphone ne fonctionneras plus correctement ? Avez vous une solution merciBonjour André, Lorsque ce type de message apparait, la solution est de réinitialiser le mobile. Au préalable, toutes les données (photos, contacts...) que vous souhaitez... -
Demande de code pin2
Bonjour, Merci de me transmettre le code pin2 par défaut. J'ai déjà posé la question mais la réponse qui m'a été faite est inadéquate et malgré une relance je n'ai...Bonjour Yann, Le code PIN 2 n'est pas configuré par défaut, il n'y a donc pas de code par défaut. C'est l'utilisateur qui le met en place. Je vous souhaite un bon... -
probleme commande puce
bonjour Jai perdu ma puce jai donc désactivé ma puce d'urgence et Jai donc suivi la procédure qui me dit de recommander la puce mais cela ne fonctionne pas cela fait depuis hier...Bonjour Naomi, Pourriez-vous s'il vous plait renseigner le numéro de ligne concerné dans votre profil Assistance Mobile, afin que je puisse accéder aux informations ? Je... -
Paramétrer vernee x2
Comment paramétrer mon Verner x2 pour internetBonjour Mya, Je remercie Jean-Philippe pour les informations communiquées sur le paramétrage qui sont exactes et complètes. Cependant, l'activation de la ligne étant en...
