Jocelyne B.
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Option voyage 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA
Bonjour, j'ai souscrit à l'option voyage mais j'aurais voulu qu'elle débute demain et non pas aujourd'hui. Il n'y a pas d'option pour le modifier dans mon espace client...Bonjour Loïc, Détenez-vous le mot de passe provisoire de votre espace client ? Dans le cas contraire, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien "Code confidentiel... -
Que veux dire "a date, frais de résiliation"
Sur mon espace perso, il y est écrit " a date, frais de résiliation". Qu'est-ce que cela veux-dire ?Bonjour Laura, "A date, frais de résiliation" signifie qu'à la date du jour, les frais de résiliation de votre contrat de location mobile s'élèvent à la somme indiquée sur... -
je voudrais résillier mon contrat pour une ligne de mobil
Je viens de souscrit un abonnement pour un forfais mobile, j'ai changé d'avis je voudrais le résilierBonjour Corinne, Je suis navrée que vous ayez changé d'avis et souhaitez renoncer à la souscription en cours. La carte SIM est en cours d'envoi. Elle a été expédiée le... -
comment avoir mon numéro de contrat et mon numéro d'abonné sans l'accès a mes factures?
Bonjour, je n'ai pas accès a mes factures, et le titulaire de la ligne non plus ,cependant, j'ai besoin de cet accès pour avoir connaissance de mon numéro d'abonné et mon...Bonjour Alexis, Je regrette d'apprendre que vous souhaitez arrêter la ligne que vous utilisez. Afin de traiter votre demande, je vous joins dans quelques instants... -
Option voyage 30 min d'appels, 30 SMS et 500 Mo en USA
Bonjour, j'ai souscrit à l'option voyage mais j'aurais voulu qu'elle débute demain et non pas aujourd'hui. Il n'y a pas d'option pour le modifier dans mon espace client...Bonjour Loïc, Je constate la souscription à une recharge voyage le 30/03/2022 à 12 h 25. L'option internationale doit être activée au préalable pour que la recharge soit... -
Ma carte sim n'a pas toujours été debloqué
Bonjour, Je vous ai contacté il y a 4 jours car j'ai suspendu ma ligne suite à la perte de mon téléphone. Je l'ai retrouvé mais la ligne est toujours suspendu. Pourriez-vous...Bonjour Nathalia, Conformément à votre demande, je vous confirme la levée de la suspension sur votre ligne. Elle sera remise en service totalement dans un délai maximum... -
je veux commander 1 nouvelle carte Sim mais mon accès à l'espace abonné est restreint
J'ai perdu mon téléphone et j'ai essayé de commander une nouvelle carte Sim mais votre site me dit ,Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle...Brahim, Je constate que deux adresses mail sont renseignées sur votre ligne. Je vous invite à renseigner celle du titulaire xxxx@gmail.com. Bonne journée, Jocelyne... -
je veux commander 1 nouvelle carte Sim mais mon accès à l'espace abonné est restreint
J'ai perdu mon téléphone et j'ai essayé de commander une nouvelle carte Sim mais votre site me dit ,Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle...Bonjour Brahim, Une restriction de l'accès à l'espace client a été mise en place, car l'utilisateur est différent du titulaire. Pour pouvoir commander la carte SIM sur... -
Réception des factures MANQUANTES
Bonjour, il me faudrait la facture de février 2021 pour ce numéro de portableBonjour Pascal, Conformément à votre demande, la facture du 19/02/2021 a été envoyée par mail à l'adresse "xxxxxx@terre-net.fr" enregistrée sur votre profil. Prenez soin... -
Désactiver blocage premiums
J aimerais pouvoir téléphoner à l'occasion vers les les pays de l'UE sans activer l'option appel illimité soit en désactivant l' option BLOCAGE DES USAGES PREMIUM. Je vous en...Bonjour Audrey, L'option de blocage des usages premium est positionnée automatiquement sur les offres vendues en pack libre service (PLS). Ce n'est pas le cas de votre...
