Bertrand J.
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Ma facture est incorrecte , mon abonnement est à 5.98 et pas 15,98
Bonjour, j'ai reçu une facture à 15.98, mon abonnement est à 5.98. je n'ai aucun services et produits de l'opérateur à 10 euro comment indiquer sur la facture. La carte sim a...Bonjour Slimane, Il s'agit d'une facturation hors-forfait correspondant à des achats multimédia par internet hebdomadaires entre le 29/05/2023 et le 19/06/2023 (Digital... -
Ma facture est incorrecte , mon abonnement est à 5.98 et pas 15,98
Bonjour, j'ai reçu une facture à 15.98, mon abonnement est à 5.98. je n'ai aucun services et produits de l'opérateur à 10 euro comment indiquer sur la facture. La carte sim a...Bonjour Cyril, Des frais de 10 euros de remise en service ont été appliqués à votre dernière facture (suite au rejet de votre prélèvement le 16/06/2023). Ces frais... -
Je souhaiterais recevoir mes factures par mail détailler svp
Facture préciseBonjour Lea, L'option gratuite permettant de visualiser le détail des communications n'était pas activée pour votre ligne. Je viens de l'activer. Dès maintenant via votre... -
Serait-il possible de modif la date de prélèvement
Bonjour, J'ai 4 lignes Cdiscount mobile et je souhaiterai modifier la date de prélèvement de ces 4 lignes et si possible avoir le prélèvement le même jour. Est-ce possible...Bonjour Audrey, Le positionnement de votre prélèvement peut s'effectuer entre le 21 et le 5 du mois. La date qui se rapproche le plus de votre demande serait le 5 du mois... -
mon code puk ne fonctionne pas et vous etes injoignable par telephone
Bonjour, mon code puk ne fonctionne pas et il me reste 2 tentatives, comment faire pour joindre votre service client par téléphone ?Bonjour Aurore, Le code puk corresponds bien au code de déblocage de la carte sim de la ligne 06******18. Ce code est bien demandé par votre téléphone ? Si il n'est pas... -
retrouver internet sur mon mobile car ma facture a été regularisee
envoyer les sms et mms et retrouver internet car ma facture de 9,98 euros a été regulariséeBonjour Emmanuelle, La représentation de votre prélèvement est toujours en cours de traitement (délais de validation définitive du prélèvement par votre banque). Si la... -
ligne toujours suspsnedue alors que facture réglée
bonjour, ma ligne a été suspendue suite a depassement, le prelevement automatique est passé mais la ligne reste suspendue alors que le renouvellement a eu lieu le 14... pendant...Bonjour Marthe, Merci pour votre alerte, je vais demander au service dédié d'intervenir pour étudier la remise en service de votre ligne. Le délais de prise en charge de... -
Pourquoi ma dernière est facture est plus élevé que les autres mois ?
L’ abonnement de ma fille est de 6, 99 par mois et le mois de juin a été prélevé 11...Bonjour Léana, Je vous envoie dès maintenant un mail explicatif lié aux usages hors forfait de votre dernière facture. A tout de suite. Si vous ne recevez pas mon... -
récupération facture ancienne
Bonjour, `Je désirerai récupérer ma facture de mai 2022 et celle de juin 2022 qui ne figure plus dans mes factures. Pouvez vous svp me les transmettre. MerciBonjour Sébastien, Je viens de vous envoyer par mail un duplicata des deux factures demandées (mai et juin 2022). L'envoi est immédiat et gratuit. Je vous souhaite un bon... -
Bonjour est ce que mon téléphone est débloqué tout opérateur ?
Bonjour est ce que mon téléphone est débloqué tout opérateurBonjour Anthony, Tous les mobiles commercialisés depuis 2011 ne sont plus simlockés par CIC Mobile. Votre mobile Xiaomi 9T est donc compatible tout opérateur. Je vous...
