Devenir client
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Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052
Votre forfait / compte
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Appel wifi pas de connexion
Bonjour. Je souhaiterais activer l'option 'premium' pour les appels en wifi. Je ne peux pas telephoner au service client car je n'ai pas de réseau dans mon trou pour l'instant... -
Changer forfait 4g en 5g
Bonjour, comment passer en forfait 5g? je suis actuellement en 4g et quand je veux migrer vers un forfait 5g je n’ai aucun choix disponible dans la liste. Comment faire ? Merci
Mobile et paramétrage
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Absence reseau marrakech
Bonjour, Apres avoir activé l option internationale, mon portable (xiaomi poco 5 ) s est connecté hier sur le réseau marocain. Depuis ce matin, je n ai plus de reseau. Suis... -
Réseau 4g sur Séville
Bonjour Arrivée sur Séville hier, je ne dispose pas de connexion internet malgré une connexion à l'arrivée sur le réseau local orange. Je ne peux pas accéder à une quelconque...
Votre conso / facture
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Changement de propriétaire de puce
Bonjour J’aimerai changer de propriétaire de la puce comment faire ? Car je veux que les facture soit au nom de ma femme -
Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas
Bonjour Je me retrouve avec un hors forfait pour motif téléchargement gallery, je ne sais même pas ce que c est malgré nos recherches dans nos mails, l application mais aussi...
Découvrir les forfaits
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Suite à un changement je ne retrouve pas mon deuxième mobile dans mon espace client
Mon dernier achat de mobile n'apparait pas dans mon espace clientBonjour Bernard, Sur votre ligne 07*******95 aucun achat de mobile n'a été effectué, on ne dispose d'aucune trace. Je vous contacte en privé car des informations... -
Commande de téléphone : facturé mais non reçu
Bonjour, j'ai commandé un téléphone le 27 janvier ( commande N°705870535901 ) j'ai ensuite reçu un sms m'informant d'une livraison sous 7 jours ouvrés Le 31 janvier la...Bonjour GREGORY, Je viens d’escalader votre dossier à une cellule qui va prendre en charge. Je vous prie de rester joignable sur le numéro 06*****83. Par la...
Urgences et dépannage
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Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les...
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