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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de m'apercevoir que le code promotion pour profiter de l'offre à 10 € n'a pas été pris en compte. Lors de la souscription sur internet ,le site ne fonctionnait pas correctement et j'ai dut ressaisir plusieurs fois les informations. J'ai appelé vos services pour voir si le code promo avait bien été pris en compte et vous m'avez conseillé d'attendre la facture!!Pouvez vous faire le nécessaire pour me rectifier ma première facture et les suivantes car j'ai pris cette offre pour la réduction pendant un an . Merci d'avance. Cordialement
Réponses
Bonsoir,
Je suis dans la même étape que vous, à la seconde facture pas de code de promotion, sur le mail de confirmation, il avait été spécifié qu'il serait possible de le faire appliquer au 09.69.360.200, mais il n'y a pas de rubrique!
Bonjour Sylvie,
Afin de prendre en charge votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de ligne dans votre profil.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Anastasia,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Nous avons procédé à son ajout : il prendra effet sur la 3ème facture.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne soirée,
L'équipe Assistance Mobile
Bonjour Sylvie,
Le numéro de ligne enregistré dans votre profil ne correspond à aucune ligne NRJ Mobile.
Je vous invite par conséquent à mettre votre profil à jour afin que nous puissions accéder à votre demande.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
en réponse a Sarah B.
Bonsoir Anastasia,
La demande de mise à jour du profil s'adressait en réalité à Sylvie B.
En ce qui concerne votre demande, je vous ai adressé une réponse en date du 01/12 dans laquelle je vous expliquais que le code promo n'avait pas été renseigné à la souscription. Nous avons appliqué un code promo de rattrapage afin que vous puissiez bénéficier de la remise à partir de votre 3ème facture pendant 12 mois.
Je vous souhaite une bonne soirée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Sylvie,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 3ème facture.
Bonne soirée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
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ANASTASIA a répondu
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ANASTASIA a répondu
Sylvie a posé une nouvelle question
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