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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai souscrit il y a un petit moment à l'offre de NRJ Mobile 10 Ans.
J'ai reçu ma puce il y a un moment et à ma grande surprise elle ne fonctionne toujours pas.
Donc je décide d'observer le suivi de ma commande et je vois que ma demande de portabilité a été annulée !
En y regardant de plus près, je vois que mon RIO a été modifiée entre temps. J'aimerais si possible contacter un membre du personnel de NRJ mobile pour communiquer mon nouveau RIO. Merci !
HAMIDOU Elarif.
N° NRJ Mobile : 06*********.
N° commande : 42************
Réponses
Bonjour Elarif,
Je vous informe que votre portabilité à été refusée car le RIO renseigné n'est pas associé à votre numéro d'appel. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel afin d'obtenir le bon numéro, nous le communiquer afin de relancer la portabilité.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour à vous Mélanie R.
J'ai obtenu le bon RIO, il y a un petit moment maintenant. Comment puis-je vous le communiquer ??
Bonjour Elarif,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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