Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je n'ai que 100 mo et qu'en j'utilise internet en WIFI , je constate que ma consommation web est retirer de mon forfait , es ce normal ? Merci
Réponses
Bonjour Danielle,
Je constate en effet que vous utilisez bien de la connexion internet depuis votre mobile.
Lorsque vous êtes connecté à internet, le logo Wifi est il affiché constamment?
Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Danielle,
Je n'ai pas eu de retour de votre part.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Malheureusement cela persiste , ma consommation web est bien retiré de mon forfait internet , sincèrement je ne comprends pas, je n'utilise pas du tout internet à l'extérieur de chez moi, et dès que je suis chez moi ma Wi-Fi est bien connecté. Merci à vous
Bonjour Danielle,
Il s'agit surement de mise à jour de votre mobile. Je vous propose une mise en relation avec nos équipes techniques. Pour cela, je vous propose de continuer notre conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Danielle,
Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mise en relation avec nos équipes techniques afin que ces dernières vous apporte de l'aide dans le paramétrage de votre mobile.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
DANIELLE a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
DANIELLE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.