Bonjour Jean,
La modification d'un profil est disponible sur l'espace client pour un passage vers un mode plus restreint, c'est la raison pour laquelle vous n'y avez pas accès sur Internet. Si vous souhaitez passer la ligne de votre fils du profil "enfant" vers le "standard", vous pouvez le faire via l'Application Copilote si vous l'avez souscrite. La mise en place est effective dans un délai de 2 à 24h.
Si ce n'est pas le cas, j'invite le titulaire de la ligne à nous envoyer un courrier explicatif mentionnant cette demande accompagné d'une copie de sa pièce d'identité à l'adresse suivante:
Service Client NRJ Mobile
53098 LAVAL CEDEX 09
afin que nos services puissent prendre en compte votre demande.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère NRJ Mobile