Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
1. changt forfait payé mais non utilisable carte SIM jamais reçue.
2. Demande perso de nouvelle carte mais non acceptée cause demande coordonnées bancaires que je ne souhaite pas donner car hors propos et contacts par mail exclusif, personne au bout du fil ???
3. Besoin du RIO pour changer d'opérateur mais ne peux l'avoir puisque ma ligne est HS
4. Attends désespérément ce code RIO non mentionné dans mon espace client ....
Réponses
je n'arrive pas à utiliser maline maligne est débloqué je peux pas appeler mais recevoir des appels
Bonjour Michèle,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion :
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Merci,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir Hanane,
Selon votre suivi de consommation, des usages ont été effectués.
J'en conclu que l'anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile en cas de besoin.
Bonne soirée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
NON NON PAS DU TOUT. Aucune utilisation depuis le 3/2 jour où vous m'avez changer de forfait et donc "coupé" de mon ancien forfait, sans m'avoir fournie de carte sim = jamais reçue. Depuis ma carte sim initiale de ce numéro est retiré de mon portable donc AUCUN USAGE !!!!!!
et j'attends toujours mon RIO pour me résilier ... j'attends
Merci
Bonjour la personne qui m'a bloqué la ligne la dernière fois et là tou mes coordonnées adresse email numéro de carte bleue
Bonjour Hanane,
Veuillez m'excuser, mais je n'ai pas compris votre seconde demande, pouvez-vous m'indiquer l'objet de votre message svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Michèle,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Benedicte a répondu
un anonyme a répondu
Belfakih a répondu
MICHELE a répondu
un anonyme a répondu
un anonyme a répondu
Belfakih a répondu
MICHELE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.