Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai actuellement un forfait 3 go d'internet mais cela ne me suffit plus, avez vous autre chose a me proposer?
Réponses
Bonjour Adrien,
Vous avez la possibilité de modifier votre forfait directement via votre espace client.
Le forfait 4G E - 5Go pourrait éventuellement vous correspondre.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Le forfait que vous me proposez est plus cher, chez B&YOU on me propose un 20 Go pour 9,99€ sans engagement, pouvez vous faire quelque chose pour vous aligner autrement je vais à la concurrence.
Cordialement
Adrien
Bonjour Adrien,
Nous n'avons pas d'offre à ce tarif.
Bon week-end à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
d'accord, alors devant autant d'acharnement à ne pas essayer de me trouver une solution, je vous demanderai de bien vouloir me donner la procédure pour résilier ma ligne.
Je ne vous remercie pas pour l'aide apportée.
Bonjour Adrien,
Afin de résilier votre ligne, je vous inite à faire parvenir votre demande par courrier en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante : Service Client NRJ Mobile - 53098 LAVAL Cedex 9.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
ADRIEN a répondu
un anonyme a répondu
ADRIEN a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
ADRIEN a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.