Bonjour Anne Laure,
Un nouveau prélèvement de 24,99€ a été rejeté par votre banque en date du 10/06/2016, correspondant aux sommes restantes pour le mois de Juin 2016. Suite à ce rejet, votre ligne à été automatiquement suspendue. Je viens de demander la représentation de ce prélèvement. Votre ligne sera intégralement remise en service dès règlement de la somme, prévue 23/06/2016 selon nos estimations. Je vous invite à vous rapprocher de votre banque pour connaitre les raisons de ce rejet.
De plus, après analyse de votre dossier et du disfonctionnement que vous avez rencontrée peu après votre souscription, j'ai mis en place sur votre ligne un geste commercial d'un demi-mois de forfait, soit 14,50€. Cette somme viendra en déduction de vos prochaines factures, à compter de celle éditée le 08/07/2016.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hervé, Conseiller Assistance Mobile
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